日前，拥有国家级“巾帼文明岗”单位的国家税务总局深圳市宝安区税务局沙井税务部门，与深圳市妇联组织的近90人“巾帼文明岗”创岗学习团队交流创岗经验。

“基层窗口单位的工作繁琐忙碌，人少事多，压力很大。创岗就像是一面旗帜，指引着姐妹们在繁忙的工作中坚守自我，用坚持做好平凡简单的工作来成就属于我们的不平凡。”宝安区税务局沙井办税服务厅主任陈晓星感慨道。

随着2018年机构改革浪潮的翻涌，巾帼税花们以蓝色税服为战袍，肩抗银色税徽，以踏实、勤恳、耐心的工作作风为利刃，在这场硬仗中“攻城略地”；以实际行动调动广大税务干部的积极性、主动性、创造性，引领干部真心参与改革、积极支持改革、全力推进改革。

忘我奉献，铸就税务娘子军

据沙井税务部门廖晓波叙述，像众多在改革中奋勇前行的税务人员一样，沙井税务部门的伍彩娟坚守本职，做好每一份分内之事。但不同的是，这位历经了“营改增”“金三”系统上线等重大改革的办税服务厅老业务骨干还常包揽一些“分外事”，不仅经常加班加点地为纳税人提供服务，还要担任同事们的业务指导老师。下班后的会议室里，经常能看到年轻同事们围绕在她身边娟姐长、娟姐短地向她请教业务问题。

征收期期间，由于机构改革，办税服务厅业务量剧增。伍彩娟自发地压缩吃饭和休息时间，在预约号之外尽可能多地办理一些现场号，耐心地解答纳税人的疑问。纳税人黄泽珍女士曾在感谢信上留言称，“注销中间出了很多问题，直到2点才注销完成，期间伍彩娟同志一直耐心为我解决各种问题，在没吃饭没休息的情况下坚持为我们纳税人处理问题，让我非常感动。”

刻苦钻研，巾帼税花更显智慧

“巾帼文明岗”是表彰优秀妇女团体的重要载体，去年宝安区税务局沙井税务部门凭借突出表现荣获“全国巾帼文明岗”。伍彩娟只是“巾帼文明岗”群体中的一员。目前，沙井税务部门共有女性工作人员56人，占比50%，真正顶起了半边天。尤其是奋战在一线窗口部门的工作人员更是女性占到了绝大多数，41人的团队，女职工就有31人。

据沙井税务部门办税服务厅陈晓星主任介绍，早在新机构改革的消息刚确定时，沙井税务部门利用下午下班时间，自发组织大家学习环保税、资源税等原地税业务，以忘我的精神投入新的工作。同时，巾帼税花积极参加国地税业务联合培训。7月，沙井税务部门迅速实现“一人一机双系统”办税，目前，办税服务厅20个综合业务窗口均实现10项通办业务一套资料一窗办理，做到了“内部零流转”。

“同事们的学习积极性都特别高，下班后还在打印培训资料，准备周末带回家好好复习。大厅能够快速实现10项业务通办，离不开每一个同事的努力和付出。”陈晓星主任补充道，“要学的东西还有很多，学习的路还很长，但我们有信心培养出第一批全业务精通的办税能手。”

干好事、服好务，巾帼竞吐芬芳

据统计，该办税服务厅在7月高峰征收期中总计受理申报业务超过10万户次，电子申报率达97%，在全市位列前茅；并以“一人一机双系统”模式，办理通办事项246户次，平稳顺利度过新机构成立后的首个申报高峰期，充分彰显了新机构的新成效。

“办税服务厅的女职工们办事细心、耐心，服务态度好，不愧是‘巾帼文明岗’！”意见簿上总能看到纳税人此类的留言。他们也许不知道税花们的姓名，却记住了“巾帼文明岗”的称号。

“税务娘子军”是对她们的普遍赞美，是对她们奉献精神、服务热情、事业情怀的高度肯定。她们迈开坚实的步伐，趟过了一道道坎坷崎岖。沙井税务部门先后荣获市级、省级及全国的“巾帼文明岗”称号，并凭借在“营改增”等国家重大改革中勇当先锋、无私奉献，为地方经济发展做出贡献的出色成绩，经深圳市妇联、广东省妇联推荐，在2017年4月作为全省110家“巾帼文明岗”的唯一代表在北京参加了全国城乡妇女建功先进集体（个人）表彰大会。深圳市妇女联合会党组书记马宏也曾对沙井税务部门有着高度评价：“女干部职工发扬‘自尊、自信、自强’的精神，做到了本职工作和‘巾帼文明岗’创岗工作的‘双赢’。”

【撰文】穆玉洁

【通讯员】廖晓波