在消费升级背景下，跨境电商购物已越来越普遍。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，截止2017年底，中国跨境电商整体交易规模(含零售及B2B)达7.6万亿元人民币，预计2018年跨境电商交易规模将增至9万亿元人民币。

然而，跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题也困扰着许多消费者。为充分保障商品品质、提升用户体验，7月26日，京东全球购发布了35项“安心购”举措。据介绍，这些举措在内容上分为品质管控和售后服务两个方面，按照实施环节又可以分为售前6项品质管控举措、售中7项品质管控举措以及售后服务22项举措。

第三方调研数据显示，海淘用户选择跨境电商平台的关注因素中，正品保障关注度最高，达55.4%。

京东商城大快消事业群京东全球购业务部总经理杨叶就表示，为了确保正品，京东全球购升级“原产地直采”模式，在日韩美法泰等地设立办事处，深入产品原产地，直接对接品牌方、工厂、大型商超和全球顶级供应商，从源头杜绝假货、保证商品质量。

据京东商城大快消事业群经营管理部总经理王哲介绍，为确保商品质量，所有商品在进入自营保税仓时都要接受拆箱检验的入库检查，入库检查针对不同商品，分为9类标准，标准条文细致入微，甚至包括儿童玩具有毛刺都属不合格，而入库检查中发现的瑕疵品一律做退货或销毁处理。

为了让商品信息更透明，京东还搭建了"京东区块链防伪追溯平台"，借助区块链技术，将商品原材料过程、生产过程、流通过程、营销过程的信息进行整合并写入区块链，相当于给每件商品配了一张身份证。消费者下单后扫码就可以看到商品全程的流通信息，真正实现精细到一物一码的全流程正品追溯。目前，"京东区块链防伪追溯平台"已实现超过10亿件商品可追溯。

对于在售商品，京东全球购推出“溯源检查”进行质量二次把关。由鉴定专家、审核专家、专业买手、普通消费者、媒体等组成溯源检查团，深入原料种植区、生产现场、仓储物流场所进行检查，确保品牌商按标准从源头把控商品品质。

【记者】叶丹