创新案例④||华为公证服务中心——把“真服务”送到企业大门口_南方plus

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案例4

华为公证服务中心

——把“真服务”送到企业大门口

存在问题

华为作为跨国公司，海外市场不断拓展，向海外派遣员工已成常态，需要办理大量的海外民事、商务文件、证据保全等公证文书。华为的海外民事公证日均办证量已超过50件，深圳公证机构所开辟的现有绿色通道服务已远远不能满足华为日益增长的公证服务需求。如何为像华为这样的大企业提供“真”服务，解决其“真”难题？如何通过改革创新降低企业的交易成本？这不仅涉及到深圳公证机构如何更好服务企业的问题，而且也涉及到深圳如何优化营商环境的问题。

我们的思考

我们的解决方案

2016年10月21日，深圳公证处在深圳市龙岗区坂田华为总部基地成立了深圳公证处华为服务中心。

1. 在深圳公证处下设专门的华为服务中心为其提供集约式的专家服务

深圳公证处作为深圳市最大的一家综合性公证处，共有142人，其中公证员50人，翻译9人，年办证量20多万件，签约翻译公司4家，翻译语种50多种，完全可以胜任和满足华为涉外民事公证的需求，我们将所有涉华为的公证业务统一调配到深圳公证处集中办理，为了能够为华为提供优质服务，深圳公证处配备了最强的公证业务团队为其提供专家服务。

2. 将深圳公证处华为服务中心设在深圳市龙岗区坂田华为总部基地，为华为提供零距离服务

华为总部基地在深圳市龙岗区坂田距离在深圳罗湖区的深圳公证处较远，为了消解华为办证的来回奔波之累，我们直接将深圳公证处华为服务中心设在深圳市龙岗区坂田华为总部基地，这样便可以为华为提供零距离服务，既降低了企业的交易成本，又提高了办证效率，深受企业欢迎。

3. 升级了信息化办公设施，为华为提供高技术保障

我市各公证机构已全部实现网上办证，为了与系统对接开通了公证办证系统专线，公证人员可以现场远程操作办证系统进行案件受理，并配备人脸识别系统、高拍仪等高科技办证设备；在等候区配置内外网电脑，方便员工现场打印、上传、修改文件；现场展示区摆放有各类公证申请表格以及常用的委托书、声明书、协议书的模本，方便华为员工取用。

4. 扩大服务对象，为华为提供增值服务

除为华为员工提供公证服务外，还将公证服务延伸到华为员工家属，涉及员工家属的委托书、声明书、夫妻财产约定协议书、因私陪伴、探亲、学习使用的涉外民事等公证均可现场办理、当场发证，受到员工家属的好评。

深圳公证处华为服务中心办证形式的前后比较