北京时间7月5日下午，两艘共载有127名中国游客的游船在返航普吉岛途中突遇特大暴风雨，分别在珊瑚岛和梅通岛附近发生翻船事故。截至当地时间7月7日下午，遇难人数已增至41人。据了解，事故船只上不少游客是通过在线旅游平台购买出海产品，当前多家OTA已启动普吉海难事故应急预案，暂停相关旅游项目的销售，同时，南方+记者也了解到部分OTA平台最新的游客救援信息。

记者获悉，经核实，事故船只上通过马蜂窝旅游网平台上预订的客人有20人，其中在平台商家“懒猫旅行”预订5人、平台商家“就去旅游”预订15人。截止目前，已有5人确认安全。

随着时间的推移，当地救援情况不断更新。截至目前，泰国普吉岛游船意外倾覆事件涉及飞猪平台预订游客61人，其中22人尚处于失联状态，5人不幸遇难。

据媒体报道，事故船只上有不少游客是通过国内在线旅游平台购买旅游产品，之后乘船前往普吉旅游景区“皇帝岛”参加一日游的出海项目。

事故发生后，多家OTA纷纷启动游客保障和应急预案。据了解，同程艺龙、同程国旅第一时间通过微信、电话、网络等多种方式联系紧急排查现在普吉岛的跟团游和自由行客人的安全情况。经排查确认，同程在普吉岛的客人均不在船上，目前全部安全。

而事发后，马蜂窝立即与涉事平台商家建立24小时沟通机制，并在当晚派遣多名工作人员前往事故发生地，协同商家和客人家属应对当前困局，随时掌握一线救援情况，为游客提供最好的救援及善后保障，并及时将救援情况和客人信息上报旅游监管部门。

同时，基于当前普吉岛海域的天气状况，马蜂窝已在事发后第一时间暂停相关旅游项目的销售。马蜂窝承诺，用户通过马蜂窝平台预订了7月6日至7月12日行程中包含出海项目的普吉岛旅游产品，马蜂窝将无条件支持免费退订。

【记者】郑洁琳