36岁已是正高、博导、科室主任，是全国三甲医院普外科历史上最年轻的主任医师；最忙时一年要做1000多台手术，在广东省人民医院时找他做手术的病人至少要排三个月的队……这是彭林曾经的“威水史”。但他现在的身份是广州医和你创始人、董事长兼CEO。2016年4月，彭林创办医和你诊疗中心，从最初的单纯想做一个日间手术中心，“安安静静地”为病人做手术，到如今业务向线上延伸到互联网医疗，并投入数千万试图打造一套全新的就医管理流程，为医疗界造一部“滴滴专车”，彭林想做的事情越来越多。近日，彭林接受南方日报记者采访，畅谈他的“医疗梦”。

打造新的就医体验

关于为何放下“名医”身份跳槽出来创业，彭林的回答非常直接：没有成就感了。“要应付各种行政关系、江湖地位、科研文章……总之与看病没有关系。当下的工作状态，已不能满足我作为一个医生，帮人解决问题的快乐感。”彭林的名声在外，找他的病人排着长龙。但彭林发现，好不容易排上队的患者，只能交流几分钟，然后他开单，病人去预约检查，等结果出来，再挂上他的号，已是几个星期甚至几个月后，病人非常折腾。

走出公立医院的彭林，想为患者创造不同的就医体验。位于珠江新城内的广州医和你诊疗中心，投资了2000万建成，最初是一间日间手术中心。“我常开玩笑说，移动医疗是人不动，什么都可以动。我们的所有建设都要以人为中心建设。比如进入诊室后，需要检查，仪器推进来，需要药品，送到诊室，需要抽血，护士推着移动诊疗包让病人在原地坐着完成，要做手术尤其是儿科手术，家属可以进入手术室陪伴，这背后要做很多消毒、流程管理，但这正是和公立医院现有就医模式不用的地方。”彭林告诉记者，这一套流程经历过无数次的迭代才日趋成熟。更让彭林骄傲的是，两年来医和你看了8000例病人，做了1000手术，平均手术费用约2万元，与公立医院相差无几。

“在欧洲，日间手术比例占到所有手术比例的80%，而中国的这一比例不足10%。我相信在未来五年之内，中国日间手术比例会逐渐提升到50%。私立医疗机构会成为日间手术的主力。”彭林认为，日间手术中心并非指“小手术”，而是利用技术更新、流程更新，使得原来必须住院的手术也能做日间手术。“例如甲状腺癌根治术，公立医院需要住院3-5天，但医和你一天可以做完。”

医疗界还缺合适的“车”

互联网医疗已经探索了7年，从最初依赖线上问诊这一流量入口，到开始布局线下医疗，在彭林看来，这是必然的。

互联网医疗一度以流量模式打天下，但春雨医生的经验已经可以看到，免费问诊一旦收费，咨询量瞬间减少70%，说明流量的转化率非常有限。而医疗的核心本质是能否帮人解决问题，互联网医疗公司无法帮人解决实质问题，分诊导流到公立医院，是让患者又回到原点。

彭林认为，“如果用滴滴打车模式做比喻，那么医生就是司机，患者是是乘客，医院就是车。关键是现在没有现成的合适的车，需要自己造一部，让其他诊所或医疗平台也可以据此标准化改造。”

“医和你摸索出的这套经验能不能做成互联网产品复制和推广？”这是彭林的“野心”。2017年2月，抱着这一想法，彭林投入2000多万研发医和你APP，“在患者端，患者像买菜一样简单，但后台非常复杂，需要整合预约系统、客户管理系统、内部流程管理系统、财务系统等等。”他透露，医和你APP预计今年10月上线。

创办医和你时，彭林还没有完全离开公立医院。他在公立医院坐诊时问了100位患者是否愿意到院外找他就诊。但让他心理落差巨大的是，只有20%的患者表示愿意。这也是中国医生当前的尴尬。今年5月份，彭林成立了一咖文化传播公司，“中国医生要改变，最大的难题是离开公立医院就没有名气了。我想帮中国医生做个人品牌建设，做‘未来医生经纪人’的角色。”对于当下火热的医生创业潮，他给出自己的建议：未来的医生一是要能帮病人解决问题，二是要具备用户思维，“当过病人的医生是最好的医生”；三是具有个人品牌意识，珍稀自己的羽毛。“无论是主治还是主任医师，从今天开始做准备，未来就属于你。”

【记者】严慧芳