请问当你接到领导说下个月有个贵宾接待时，你第一反应会是什么？

我很想知道我的接待对象是谁。

我会有些压力……

6月21日，由佛山市旅游局主办、佛山市旅行社协会承办的为期两天的佛山金牌导游培训班圆满结束。本次金牌导游培训班采取专题讲座、主题研讨、案例分析等方式，学习了导游（讲解员）从业规则、基础礼仪、沟通技巧、应急能力、心理调适等内容。

6月20日的培训会上，佛山市旅行社协会邀请资深一线媒体工作者及专业讲师开展理论知识和案例教学。针对《佛山情书》和《佛山符号》等讲述佛山民俗故事及佛山人文故事的书籍进行解读，让金牌导游把佛山故事牢记心中。

其中，佛山市作家协会会员韦廉则通过解读自己的著作《佛山符号——佛山人文故事全新解读》，与大家分享了佛山缘起、佛山商道、佛山文脉、佛山民俗、佛山古村落等方面的内容。以佛山人文历史为经，以佛山最具代表性的商业精神与民间风物为纬，用独特的讲故事方式，娓娓道来岭南乡土情怀。

在6月21日的交流会上，广东省旅游协会导游分会副会长沈莉莉和黄咏柔分别以各自的从业经历，与10多位金牌导游分享了当前旅游行业的概况与目前市场对导游的要求，为佛山的金牌导游们答疑解惑。

沈莉莉

广东省旅游协会导游分会副会长

导游是一个城市文化的形象代言人。导游的讲解尤为重要，应做到知其然，知其所以然，通过讲解赢得客人尊重，建立自信，从而实现导游价值，传播城市正能量。

黄咏柔

广东省旅游协会导游分会副会长

一个优秀的导游应该从心理、生理和知识三方面做好充分准备，才能更好地服务游客。

据了解，第27届中国金鸡百花电影节将于11月在佛山举行，届时全世界各地的来宾都将汇聚佛山。佛山市旅游局行管科主任科员曾飞平表示，电影节正是佛山金牌导游们实战的好机会。本次培训也是让金牌导游扎根岭南文化，讲好佛山故事，促进佛山市旅游产业发展。

佛山市旅行社协会秘书长黄湛波表示，组织佛山金牌导游培训，有利于打造佛山市旅游形象品牌，并为佛山打造一支高素质的导游服务专业队伍，提高佛山接待和导游综合服务水平。

座谈会上金牌导游认真聆听

广东省旅游协会导游分会名誉会长郑文丽、江澜，广东省旅游协会导游分会会长殷红阳，副会长王薇、沈莉莉、黄咏柔，广东省旅游协会导游分会副秘书长王尚成，佛山市旅游局行管科主任科员曾飞平以及佛山市旅行社协会秘书长黄湛波参加了此次座谈会。

图文：佛山新闻网 闵莘