一线网格员巡查发现的各类问题，立即上报“智网工程”指挥调度中心，再由该中心推送相关职能部门处置解决，正成为塘厦社会治理方式的新变化。今年，塘厦镇网格管理中心结合该镇实际情况，通过细化举措、创新做法等方式，实现了“智网工程”各项工作向前有效地推进。

截至今年4月份，塘厦全镇已完成建筑物建档数据39832条,开展业务巡查60万次,发现并上报问题线索22609条,完成事件处置16609宗，总处置率达73.4%，“智网工程”建设的成效已初步凸显。

网格管理员成为一线“哨兵”

4月4日，塘厦社区网格管理员在振华街巡查时，发现一间小商铺三楼仓库内存放大量烟花爆竹。网格管理员第一时间通知了塘厦社区警务室相关负责人，并拍照取证，上报线索到镇“智网工程”指挥调度中心。

该中心接到信息后，将线索推送给塘厦安监分局。塘厦安监分局接到线索后，工作人员立即赶到现场进行取证。最终，对该商铺存放的烟花炮竹1.84吨，共计216箱进行暂扣，并对商铺经营者处以刑事拘留。

经网格管理员获取信息后，得以处理的基层公共安全隐患的例子时有发生，网格管理员也成为了社会治理一线的“哨兵”。

截至目前，塘厦已将社会管理与服务密切相关的8个部门共20大类83项事项，列为入格事项，涉及公安、消防、食药监、安监、工商等部门。这些事项又被细化成责任清单、网格员职责和巡查周期等内容，实现了网格管理员“一人多能”的工作机制。

问题线索处置情况每月通报

“面对越来越多的入格事项，网格管理员能否‘接得住’、‘接得好’，将成为今年推进‘智网工程’非常关键的重点工作之一。”据塘厦网格管理中心负责人介绍，针对问题线索处置率不高的现状，该中心建立了问题线索处置月度工作通报制度，明确责任，突出重点，定期通报，提高问题处置率，促进工作任务有效落实。

据了解，今年塘厦镇网格管理中心在制定“智网工程”总体实施方案的基础上，细化举措，研究制定了《“智网工程”入格部门联席会议制度》《塘厦镇“智网工程”问题线索处置月度工作通报表》及《塘厦镇“智网工程”社区调度站月度工作通报表》等配套细则条文，确保问题线索件件有着落、事事有回音，切实把问题解决到位，把隐患消除到位。

该负责人表示，接下来，塘厦镇网格管理中心将根据镇村指挥调度中心（站）、入格部门、网格管理员的实际情况，制定具体的工作手册，逐步建立起规范管理的工作机制，进一步明确工作规范、巡查指引、工作制度、管理流程、考核实施等内容，为全面铺开“智网工程”规范运作打下坚实基础。

【记者】陈启亮 

【通讯员】刘文杰