南都讯 记者吴广宇 通讯员 姚瑶 作为广州老城区越秀区的电梯加装工作一直备受居民关注，昨日越秀区推出创新服务，将电梯服务行政审批及咨询服务向基层延伸，全区18条街从4月20日起全面启用增设电梯服务点，协助指导居民处理增设电梯的事务。

4月20日起全区

19个电梯加装服务点启用

越秀区政务办介绍，越秀区政务服务中心位于东风中路448号，是越秀区一站式办理各项业务的统一服务中心。4月20日起，该中心将开设1个既有住宅增设电梯业务专窗，由区国土规划局、区建设水务局、区市场监管局负责，安排熟悉业务工作人员坐岗，做好既有住宅增设电梯业务中涉及本业务咨询、报建流程指引和申报材料预审等专项工作。

除了区政务服务中心外，越秀区还率先将服务下沉到基层，在全区18个街道政务服务中心设置专窗，负责既有住宅增设电梯服务涉及业务咨询，由各街道安排工作人员做好既有住宅增设电梯业务咨询、申报流程指引等工作。

据悉，越秀区设立的1+18个业务专窗将于本月20日正式启用并对外服务。在正式对外服务之前，区政务办还将会同越秀区国土规划局、区建设和水务局和区市场监管局，对区、各街道政务服务中心专窗工作人员进行业务培训，让各专窗工作人员能够熟练掌握既有住宅增设电梯的相关业务和政策，更好地为广大市民服务。

多项便民措施

加快电梯加装落地

越秀区是老城区，7-9层的多层老旧楼房存量较大，为解决电梯加装难题，越秀区从2015年起，成立既有住宅增设电梯工作领导小组统筹推进既有住宅增设电梯工作，由区长担任组长，规划、房管、建设、市场监管、民政、财政、公安等部门和各街道主要负责人组成，领导小组下设办公室，负责全区既有住宅增设电梯工作的综合协调和指导服务。

该区各个街道办事处还主动把旧楼加装电梯的有关手续进行梳理汇编，发给社区作为指引，办理流程、需提供资料、办理时限、收费标准、受理地点和电话等一应俱全。在街道申办开工建设信息录入管理证明书的，符合条件的即收即办，对行动不便的业主代表进行上门服务。

针对大楼居民对加装电梯事务的分歧问题，街道还协助引入第三方力量促加建共识。邀请电梯加装专家针对楼院实际情况进行优化设计，以专业的力量化解底层住户关于采光、透风、噪音的忧虑；各街道社区积极发挥社区法律顾问、调解员队伍作用，与大楼小组一起上门化解矛盾纠纷，讲解有关政策法规；各社区居委会发动原产权单位出资或做通原单位职工思想工作，动员业主子女、亲人、邻居共同做工作，引入驻社区单位、热心人士、公益组织等社会资源拓展化解矛盾渠道，推动电梯加装工作顺利完成。

Q&A 焦点问答

住宅增设电梯要做哪些前期工作？

●增设电梯的建筑设计方案应当在拟增设电梯所在物业管理区域范围内公示，征询全体业主的意见，公示期不少于10日，公示的相关费用由申请人负责。

●既有住宅增设电梯，如已经预留电梯井的，不需要办理建设工程规划许可证，未预留电梯井的，应当向城乡规划行政主管部门申请办理建设工程规划许可证。

业主内部要达成哪些共识？

●增设电梯工程费用的预算及其筹集方案；

●电梯维护保养方式及其保养维修费用分担方案；

●与不同意增设电梯的业主展开协商，并对利益受损业主进行补偿的资金筹集预案。

住宅增设电梯，钱可以从哪里来？

●根据所在楼层等因素，由业主按照一定的分摊比例共同出资，分摊比例由共同出资业主协商确定；

●属于房改房的，可以申请使用单位住房维修基金；

●可以申请使用房屋所有权人名下的住房公积金、专项维修资金；

●原产权单位或者原房改售房单位(不包括财政拨款的预算单位)出资；

●社会投资等其他合法资金来源。

编辑：李欣

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