2018年春运已拉开帷幕，回家车票“一票难求”，不少骗子也嗅到其中商机，利用各种手段进行票务诈骗。省反诈中心提示，广大群众需通过正规渠道订购票务，不要轻信“低价票”“折扣票”等虚假信息，切勿陷入春运诈骗圈套。

假客服呼你“车票退改签” 事主被骗2万元

1月15日上午9点，在海口工作的黄先生接到一条航空公司发来的短信，称黄先生于16日下午乘坐海口飞往北京的航班由于机械故障已取消，需拨打退票电话进行改签或退票。

黄先生立即和短信上的电话取得联系。按电话中的提示选择“改签”后，一位“客服”接了电话，黄先生提出改签到当晚的航班，客服称黄先生的个人信息已与航空公司财务中心绑定，代码和个人信息都需一致，要求黄先生必须使用网银完成退款，这样才能保障改签成功。

客服让黄先生报出自己卡内余额，以避免航空公司与黄先生的经济纠纷。黄先生随后按照对方要求在电脑上先输入银行卡账号、密码，又在付款栏输入对方提供的“验证码”。

随后，客服称验证没有成功，让黄先生进行第二次操作。当整个操作过程结束后，黄先生银行卡被转走2万元。黄先生随后拨打航空公司电话，结果黄先生第二天的航班并未取消，这才意识到被骗。

不仅是机票，不法分子也利用火车票“退改签”进行诈骗。不久前，家住深圳的赵先生在网页中搜索火车票，随后便弹出从深圳东到湖南的车次，赵先生点击订票付款，页面显示交易成功。

这时，赵先生的手机收到了抢票订单提醒，称1月15日如果没有抢票成功便全额退款。1月16日中午，赵先生在火车票代售点查询订单信息，代售点的工作人员告诉赵先生没有抢票成功，需要电话客服退票。

随后，赵先生拨打网页上的客服电话，接电话的男子自称是退票客服。客服让赵先生报出卡内余额，并在支付宝中搜索一名叫做“罗先生”的人以“验证码”的名义诱骗赵先生转账，赵先生随之进行操作，银行卡里钱被转走了6000元。当赵先生再想联系“罗先生”时，已被对方拉黑。

省反诈中心提示，春运抢票高峰正式来临，热门城市出现车票“秒空”及“抢票失败”现象，不法分子借机利用旅客抢票的焦急心理，以各种骗术诱导旅客上当受骗。

网页输入个人信息 电子红蓝车票即生成

日前，广州市民黄先生在网上找到一名“黄牛”代买从广州至西安火车票，“黄牛”称一张票加价100元，黄先生觉得价格可以接受于是同意，随后便把自己和同事的个人信息发给“黄牛”。“黄牛”答应买到票后会发来火车票电子版，并通过快递邮寄。

不久，“黄牛”就给黄先生发来了两张从广州至西安火车票的照片。随后，黄先生按对方提供的账号转款。事后，当黄先生通过铁路销售热线查询火车票编号时发现，两张火车票的票号根本不存在。

原来，黄先生遭遇了“火车票合成神器”。经民警调查发现，多个网站提供具有火车票生成功能的软件。随机选择一家网站，上面便晒出了多张软件合成的火车票。不仅如此，页面上还有系列教程：只要输入相应的起点站、终到站、开车时间、席别、价格等信息，便可生成红色和蓝色两种车票。但扫描火车票上的二维码，页面会跳转到铁路12306网站页面，并无火车票的任何信息。

据介绍，这款“火车票合成神器”软件最初被网友用来恶作剧，但随着春运车票开售高峰期的到来，就被不法分子利用进行诈骗，以假乱真，分散受害人警惕心。

假亲友QQ联系 拜托购买“回国票”

不久前，王女士在国外读书的亲人通过QQ主动与她聊天，以“急需购买回国飞机票”为由向王女士寻求帮助，让王女士联系国内一个售票经理，由于该“亲人”QQ号码、头像无误，个人信息阐述切实，王女士未置以任何怀疑，便按照对方要求联系售票经理。

售票经理称由于春节高峰期导致出票失败，交一笔保证金就可以提高出票速度，王女士便按照要求通过支付宝汇款保证金。不久后发现已经联系不上售票经理，便打电话给亲人，亲人称并未联系王女士购票，王女士这才发现被骗。

省反诈中心民警介绍，部分群众有亲友在国外学习或者生活，一旦他们的日常社交软件账号和密码没有妥善保管，极易被不法分子盗取或冒用，利用春节购票回家为由施以“帮忙购买回国机票”的诈骗伎俩。

【反诈达人提示】

广州市公安局刑事警察支队三大队副中队长余奕剑提示，

春运来临，群众在抢票的同时，也要谨防上当受骗，切记一下几点。

一是要通过正规渠道订购票务，不要轻信“低价票”“折扣票”等虚假信息；

二是收到好友帮忙购买机票等信息时，一定要多方核实情况，不向陌生账号转账汇款；

三是收到航班延误、取消短信时，不要直接联系短信提供的电话号码，应向航空公司官方客服或机场工作人员询问；

最后，切记退票、退款是不需要输入密码和验证码，更不需要先行汇款。

【记者】吴珂

【校对】冯志坚