人才是企业发展不可替代的宝贵财富，阳光无畏的内生企业家正是推动雪松事业的中坚力量。内生企业家必定是选择挑战，而非寻求安逸；创造机会，而非万事俱备；坚持创新，而非因循守旧；回馈社会，而非只重财富。

约翰﹒科特（JoneP﹒Kotter），1947年出生于美国圣地亚哥，1980年，年仅33岁即成为哈佛商学院的终身教授。由于在领导学领域里的杰出贡献，科特被《商业周刊》评为“20世纪对世界经济最有影响的50位大师”之一，“领导大师第一人”。科特的研究建立在大量的调查研究、深度访谈等一手资料基础之上，这使得科特的研究心得成为企业经营者的实用指南，也使其每一部著作几乎都成为时代的畅销书。

“卓越领导” 的基本特质

在当今时代，为了有效地驾驭环境的复杂性，寻求和塑造“卓越领导”成为一种时代追求。科特正是这一时代潮流的推动者。他在早期的研究中，对“卓越领导”的基本特质进行了详尽的描绘：其一，卓越的领导者需要个人特征和职位特征的匹配；其二，需要个人的强有力的影响力；其三，有效的领导活动是“企业兴旺发达的关键”。这就对领导者的素质提出了相关要求，如广泛的行业知识、深入了解公司情况；广泛而稳固的人际关系；很高的声望和出色的工作记录；思维敏捷，很强的人际交往能力；十分正直；充沛的精力、领导动机等等。

　　

变革时代的领导艺术

20世纪初，随着大规模的动力制造业的兴盛，是否知道战略或者系统等“硬结构”成为当时管理者的口头禅和实现商业成功的基本模式。1982年彼得斯《追求卓越》一书的出版标志着人们的注意力已开始转向“软因素”的重要性，并且在一定程度上，鼓励变革和创新——作为组织生长和发展的推动力——开始成为一种意识形态的新定位。

为此，科特在《变革的力量》中刻意将管理和领导区分为两种不同的概念：管理的职能主要是计划和预算、组织和人员的配置、控制和解决问题，使企业形成一定程度的连贯性和秩序；而优秀的领导则意味着能够带来建设性的或者适应性的变革。简言之，领导发挥着“创业者”的作用，而管理则只是起到“守业者”的作用；只有将强有力的领导能力和管理能力结合起来，才可能使企业获得持续竞争力。1992年，在《企业文化与经营绩效》一书中，他将“变革”视为优秀企业文化的突出特点，而形成这种特点文化的主体是卓越的领导者。1996年，他又出版了畅销全球的《领导变革》，进一步总结出企业变革的八个步骤：产生紧迫感；建立强有力的领导联盟；构建愿景规划；沟通这种愿景规划；授权他人实施这种愿景规划；计划并夺取短期胜利；巩固已有成果，深化变革；使新的工作办法制度化。如今，科特的这一模式，被全球范围内的众多公司管理者奉为应对变革的圭臬。

从“分析—思维” 到 “目睹—感受”

进入新世纪，科特对之前的研究进一步细化。他发现，自管理科学产生以来，几乎所有的管理教育都是以分析和思维为导向的。在科特看来，这是当代管理界最大的一个谬误。在进行大规模变革的时候，企业所面临的核心问题绝对不是战略、结构、文化或系统，而是改变组织中人们的行为；在改变人们行为的过程中，目睹所带来的感受上的变化的作用，要远远大于分析所导致的思维上的改变。为此，科特在《变革之心》中主张用“目睹—感受”来代替传统的“分析—思维”，将研究深入到变革的具体执行中去，以贴近管理实践。素有“异端大师”之称的明茨伯格也表达了类似的看法。在明茨伯格看来，现代企业的大部分弊端，都源于MBA式的世界观：精明、自负、倾心于技术分析，并确信管理技巧可以从一家公司套用到另一家，而无需长期浸淫于某个行业。这种课程训练出来的毕业生犹如雇佣兵，除了少数例外，他们对企业没有承诺感，而企业真正需要的是有献身精神的管理者。

　　

寻求真正的紧迫感

2006年，科特出版了《冰山在融化》，用一个关于企鹅寻找新冰川的寓言故事揭示了不论个人还是组织都应当积极改变思维，进行变革的哲理思考。

2009年，科特在新出版的《紧迫感》一书中又进一步提出员工的紧迫感是企业变革和持续变革的催化剂，旨在指导企业如何在危机中发现机遇，成功变革自救。他指出，在现实中，许多企业表面上看起来并不乏紧迫感，员工们整天都忙忙碌碌，在会议和项目中反复挣扎，筋疲力尽。但在科特看来，这并不是真正的紧迫感；真正的紧迫感应该是谨慎、迅速、眼光向外，集中精力于主要事务，防止身心疲惫、一蹶不振。这本书传递给读者两个重要的信息：在成功中预见危机——居安思危；在危机中找到机遇——居危思危。在公司生活中，每一次危机既包含导致失败的根源，又孕育着成功的种子。因而，面对危机，唯一正确的态度，不是逃避，而是积极应对，抓住危机为我们所带来的变革机遇，将预防和处理“危机”作为管理的一件日常事务，即实行“危机化管理”，真正做到“未雨绸缪”、“防患于未然”。

　

喧嚣时代的不实蛊惑

科特对领导问题的研究，使得他成为我们这个时代备受瞩目的大师之一。他延续了钱德勒关于职业经理人的偶像化塑造以及当代对富含远见的英雄式领导人狂热追捧的时代潮流。不可否认，具有远见卓识的领导人物在关键时刻能够起到力挽狂澜的独特作用。但是，同样不可忽视的是，这种时代风潮以企业家的个人幻想作为赌注，用领导的超人能力来取代实质性的组织建设，往往会给组织带来灾难性的影响。故此，在当今管理学日渐成为“显学”、管理新概念的产生日渐成为“时尚”、各种光怪陆离的管理大师不断牵引大众目光的时代喧嚣中，保持一份清醒认知和反思精神，便显得尤为必要。

作者： 彭新武 朱鹏鹏

来源： 学习时报