今天，你“剁手”了吗？

随着互联网和移动支付快速普及，网购成为新兴购物方式和主流时尚。那么，惠州什么年龄段、哪种学历以及职业的群体最爱“买买买”？

近日，国家统计局惠州调查队发布《惠州网购用户消费习惯调查报告》。该报告在惠州全市范围内抽选了35位网购用户，对他们在2017年9月1日至11月30日发生的网购活动进行了调查。

结果显示，从年龄段来看，30-39岁的每月人均网购支出最高，达1889元，其次是20-29岁用户，接下来是 50岁及以上用户，每月人均网购支出1373元，正在逐渐成为网购消费的新力量。

而从受教育程度来看，受教育程度越高，网购消费越多，硕士及以上学历用户每月网购消费支出为4033元，大大高于平均水平。

上网最爱“淘”啥？

衣食住行类商品占半壁江山

当前，网购商品的种类丰富多样，基本囊括了居民家庭生活各方面的需求。那么，惠州人最爱上网“淘”些啥？

调查显示，服饰鞋帽、食品饮料、餐饮住宿、交通出行等“衣食住行”类商品是受访惠州居民网购的主要商品，消费金额占网购总消费的近一半。

其中，服装、鞋帽和家用纺织品的消费支出占比最高，达19.7%，餐饮旅游类商品网购金额占11.9%；食品饮食类商品网购金额占10.7%。调查表明，食品类消费频次高，单价低，慢慢开始接近传统网购中服饰与数码手机等消费品；交通出行类商品网购金额占5.9%。此外，家用电器、家庭日杂、通讯游戏充值、个人护理用品网购消费支出也占据相当比例。

谁最爱“买买买”？

20-39岁中青年用户是主力军

“调查数据显示，无论从网购消费金额还是网购频率来看，20-39岁中青年用户都是网购消费的主力军。”国家统计局惠州调查队的调查分析员介绍，其中，30-39岁80后用户，由于事业有成、收入稳定，因此网购消费能力较强，每月人均网购支出1889元；20-29岁90后用户对电脑、手机等电子产品需求较大，且较为认可网购行为，每月人均网购支出1624元。40-49岁和20岁及以下年龄段用户，月人均网购支出分别为596元和136元。

引人关注的是，50岁及以上用户正在逐渐成为惠州网购消费的新力量。数据显示，50岁及以上用户每月人均网购支出1373元，仅次于30-39岁和20-29岁的用户。

啥学历群体最大手笔？

硕士及以上网购支出远高于均值

调查结果显示，惠州用户的网购消费水平与受教育程度成正相关关系，即受教育程度越高，网购消费越多。

国家统计局惠州调查队相关负责人介绍，在2017年9月1日至11月30日期间，受访用户每月人均网购消费为1404元。其中，初中及以下学历用户每月人均网购消费为722元，仅为平均水平的二分之一；高中/中专/技校学历用户每月人均网购消费为1136元；大专学历用户每月人均网购消费为1302元，与平均水平相当；大学本科学历用户每月人均网购消费为1729元，高出平均水平四分之一；硕士及以上学历用户每月网购消费支出为4033元，大大高于平均水平。

为何爱上网购？

六成用户看中价格比实体店便宜

调查结果显示，惠州网购用户普遍认为网购价格更实惠。受访用户认为网购商品的价格水平低于实体店的价格，占比达100%。

而从网购消费的原因和动机来看，便捷、实惠和品类丰富是惠州网购用户选择网购消费的主要动因。数据显示，60%的被访用户是因为“价格比实体店便宜”；57.1%被访用户认为选择网络购物是因为“足不出户，节约时间”；54.3%的被访用户是因为“商品（服务）品种丰富，可以进行充分的比较”。

此外，还有较少的调查对象选择了其他原因，包括“可以买到本地没有（或者很难找到）的商品”、“货物配送便捷”和“追求时尚，体验购物”，分别占比51.4%%、22.9%、5.7%。

网购体验如何？

受访用户满意率高达88.5%

调查显示，有了网购渠道后，54.3%的受访用户表示购买的商品（服务）的数量较之前有所增加（包括明显增加）；77.2%受访用户因为网购而减少了外出购物次数。

近年来，随着市场监管部门加大对网络商业的监管力度，各网购平台也加强了对售后服务的管理，网络购物体验越来越好。

从网购体验来看，受访网购用户的网购体验满意率高达88.5%。其中，非常满意占77.1%，基本满意占11.4%，认为网购体验满意度一般的占11.5%。“从数据可以看出，惠州网购用户对网络购物的认可度以及满意度较高。”国家统计局惠州调查队相关负责人说。

啥问题被吐槽最多？

八成受访用户认为质量参差不齐

尽管惠州人对网购的满意度较高，但网购中也存在一些问题，“质量参差不齐”正是被吐槽最多的问题。

“从调查数据来看，80%的被访用户认为网购存在的主要问题是‘网络购物的商品质量参差不齐’。这也说明，网购商品的质量仍是网购中存在的最值得关注的问题。”国家统计局惠州调查队相关负责人表示，当前网购商品鱼龙混杂的现象还是比较常见，不少商品与它们在网站上的图片不相符。

此外，受访用户对“一些网购商品（服务）存在虚假宣传现象”的认同率达65.7%。48.6%的受访用户认为网购存在的主要问题是“线下体验缺乏，消费者难以全面掌握商品实际情况”。

【记者】周欢

【通讯员】杨宏滨 胡丛