小金口街道 调解了18宗邻里矛盾纠纷

小金口街道办金源社区居委会辖区面积9平方公里，现有人口共3.9万人，其中户籍人口近万人，辖区内有居民住宅小区15个，其中封闭式物业管理小区有4个，其余是分散居民自建房住宅区。金源社区地处城乡结合部，由于社区商铺多，流动人口变动大、居民成分较为复杂，地方治安问题和邻里矛盾比较。如何做好辖区的服务管理，营造安全和谐的社区环境一直是个大难题。

2014年12月，小金口街道金源社区成为惠州市首个“网格化”试点。作为惠城区2015年度十大民生工程之一，“网格化”工作被评为“惠州市2015年度十大基层治理创新项目”之一。在区委、区政府及相关部门的关心指导下，小金口街道积极推进金源社区“四化”建设，即“责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”。

网格化平台是社会服务管理的综合系统。目前平台纳入服务管理的有党建、综治、城市管理、便民服务等内容。通过网格化建设，不断提升社区服务管理功能，努力满足社区居民个性化、多样化的服务需求，全面提高社区工作科学化水平和社区居民“幸福指数”。

“通过网格化管理，我们能够更加了解居民的需求，我们的工作也能够开展得更细致。”金源社区党委书记蓝彬告诉记者，今年他们通过网格化管理，调解了18宗邻里矛盾纠纷，大大减少了治安案件。在9条街巷安装了300盏路灯，清理下水道1.2公里，清理了卫生死角85处，其中黄牛栏街和金英街的垃圾被清理后，宽敞的街道为附近居民增多了停车位。

创新实施“五大工程”

今年11月份，金源社区党总支部升级为党委，成为惠州市第一个社区党委，其中，党建网格化工作是小金口街道2017网格化工作的一个新的探索。金源社区划分为9个网格单元，每个网格约1000户、2000-3000人。社区党委下设6个党支部，其中在原有的9个网格上设立了4个党支部。

网格员、驻点工作人员、格内党员定期到网格开展上岗服务，创新实施社区居民“便民工程”、流动人口“融入工程”、特殊人群“关爱工程”、矛盾纠纷“调处工程”、治安防范“平安工程”五大工程，解决各类群众反映民生问题。

在开展巡查入户、上岗服务过程中，遇到无法直接解决的问题，可以通过手机终端及时上传网格化平台流转处理，确保群众的诉求、发现的问题及时解决，提高服务效率。例如网格员与网格内老党员郑海维在巡查时收到群众反映长胡街长期没有路灯，群众夜间出行不便，意见较大，希望政府有关部门给予解决路灯问题。网格员就根据这一问题将事件上报到街道网格中心协调相关部门处理。

经请示相关分管领导后，建议由金源社区牵头，网格员联合6号网格的党员，发动格内广大群众集资解决，不足部分可适当向街道申请，路灯安装后电费问题纳入街道路灯所统筹解决。最后路灯问题得以解决。