编者按

“小厕所连着大民生”。2015年4月，习近平总书记曾经就“厕所革命”作出重要指示，强调抓“厕所革命”是提升旅游业品质的务实之举，要像反对“四风”一样，下决心整治旅游不文明的各种顽疾陋习。近日，习近平总书记再次作出重要指示，要求坚持不懈推进“厕所革命”。他指出，厕所问题不是小事情，是城乡文明建设的重要方面，不但景区、城市要抓，农村也要抓，要把这项工作作为乡村振兴战略的一项具体工作来推进，努力补齐这块影响群众生活品质的短板。

5日上午，广东省文明委召开全省文明公厕创建工作会议，传达学习习近平总书记关于“厕所革命”工作重要指示精神和省委书记李希、省长马兴瑞的指示要求，部署全省扎实推进文明公厕创建活动。省委常委、宣传部部长、省文明委主任慎海雄主持会议并讲话，副省长邓海光传达有关精神。

的确，一座小小的厕所，不仅影响着人们的生活体验，更代表着一个地方的涵养与文明，关系到广大人民群众的生活环境质量、国民素质提升、社会文明进步等方方面面。

广东的“厕所革命”进行得如何？过去两周，南方日报记者兵分多路，在高速公路、旅游景点随机暗访；在珠三角经济发达地区和粤东西北经济欠发达地区的城镇、农村等地走访调查，发现有的地方以科技创造人情味；有的则仍然脏乱差少。即日起，南方日报推出《方便不方便？——看广东“厕所革命”》系列报道；南方+客户端、南方网推出相关暗访、直播视频。敬请垂注。

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人有三急，尤其是在前不着村后不着店的高速公路上，服务区就像是“沙漠上的绿洲”，不但能缓解人们长途驾驶的疲惫，还能纾解上厕所的窘困。于是，高速公路服务区的厕所不仅是民生焦点，其设施配备、环境卫生也直接影响人们的心情。

过去两周，南方日报记者从广州出发，沿路探访广惠、广河、长深、沈海、惠深等省内多条高速公路服务区，实地观察服务区厕所设施配备和卫生情况，并与如厕群众深入交流，了解他们对厕所的评价和期待。

南方日报记者发现，省内多条高速公路服务区厕所总体上得到来往旅客的认可，一些远道而来的外省游客还对广东高速公路厕所竖起了大拇指；不过，打扫不及时、便盆损坏、爱心厕所设施形同虚设等问题也同样存在，与人们群众日益增长的美好生活需要还有一定差距，需要进一步优化改进。

不方便

去完厕所拼命擦鞋子

经过3个多小时的持续驾驶后，从深圳出发、赶去梅州参加同学孩子满月酒的罗先生来到了长深高速泰美服务区，这是他一路奔波所到达的第一个服务区。

“路上有点塞车，3个多小时才到这里，有点急，急匆匆冲进去，发现地上很多污水，厕所没有开灯，很昏暗。总之本来就有点疲惫了，这样的环境有些影响心情。”罗先生说。

彼时为12月2日下午5时许。记者在现场看到，泰美服务区客流较大，停车休息、买零食买水的客人熙熙攘攘，奔向厕所的人更是络绎不绝。

这里男厕有2面墙的小便池，16个隔间厕位，女厕有51个厕位。记者在现场看到，这里无论男厕还是女厕，隔间内基本都是湿漉漉的，便盆边都是黑色或褐色的污水，有脚印残留。部分隔间里，便盆有残留异物，纸巾已满出垃圾篓，散落在地上。

记者留意到，厕所墙上贴着的卫生间清洁要求里有“地板及便器每小时至少清洁一次”的规定，但记者泰美服务区厕所门口蹲守了超过1小时，未见到清洁工前来打扫。

此外，异味较大也是该厕所的一个显著问题。记者看到3名女士在如厕出门后在手捂口鼻，便上前与之交流。其中一位陈小姐称：“好臭啊，在我去过的高速公路厕所中，这个算差的了，很脏，我和朋友出来后一直在拼命擦鞋子。”

12月7日中午，记者再次来到泰美服务区，发现上述情况依然如故。

高速公路厕所卫生打扫不及时的情况并非泰美服务区一处。如，沈海高速的湖东服务区厕所存在异味、惠深沿海高速霞涌服务区厕所的便盆边有积水和脚印等等。

在罗先生眼中，泰美服务区厕所的卫生情况被评价为“中等水平”，“以前去广西，在怀集那边的服务区上厕所，那里的情况更糟糕。”他说。

设施破旧或形同虚设

在泰美服务区，记者发现，这里的便盆半数以上存在损坏情况。破损的便盆较新，但均有一个不规则破洞，小的为硬币大小，大的则长达10厘米。没有来得及清理的异物在洞口上摇摇欲坠。然而，厕所门口一间音像店的店员告诉记者，这个服务区的厕所是2年前才刚刚翻新的。

除了上述问题，各类公共厕所，为方便残障或行动不便人士设置的爱心厕所一直是人们关心的话题。记者走访发现，高速路上的爱心厕所也不尽人意。

在广惠高速沙河服务区，这里男女厕所内各设有一个爱心隔间，面积是普通隔间的两倍大。不过无论男厕和女厕，爱心隔间门口都挡着一块高约1米、长约1.5米的铁牌，铁牌上没有任何标识。即便一个行动方便的人，想要挪动铁牌也非易事。记者透过门缝看到爱心厕所内的马桶较脏，有薄薄一层灰，似乎很久没有人打扫和使用。

当记者询问清洁人员该爱心隔间是否不能用时，清洁人员一边点头，一边挪开了铁牌。

爱心隔间存在问题的也非此一处。12月1日下午三时许，记者来到位于惠深沿海高速公路的霞涌服务区，发现这里的厕所是一座崭新的建筑物，爱心隔间位于一个厚重的防火门后，内有一个紧急呼叫铃按钮。记者按下按钮，以检测其能否正常使用。

按键被按下后，防火门外的警铃随即响起，并闪着红灯。不过令记者意外的是，并没有人前来查看。直到30分钟后，记者询问一旁便利店的店员，其通过电话叫来服务区安保人员，通过关闭整个厕所的电源才终止了警铃的响声。

“牛皮癣”上墙速度快过“被清”

“普通的清洁还好，最头疼的问题就是贴在隔间内的小广告，简直来不及铲掉就又有人贴。”广惠高速沙浦服务区的清洁员罗叔说。12月1日上午10时许，记者在现场看到，几个工作人员正在用道具铲刮隔间内的各种“牛皮癣”。

令人咋舌的是，贴“牛皮癣”的速度还远超清洁员的处理速度。就在记者与罗叔谈话间，几分钟前刚被清洁干净的隔间墙壁内又被“神不知鬼不觉”地贴上了“牛皮癣”。

比“牛皮癣”更让清洁工头疼的是黑色马克笔写在墙上的小广告，这些字迹用普通的清洁剂根本无法清除。记者在多个服务区厕所隔间的墙壁上都看到了不同程度的小广告，十分影响如厕心情。

此外，如厕者随地乱扔废纸、吐痰、用脚踩踏冲水器，以及部分女厕内的坐厕边沿被踩踏等等不文明使用厕所现象也大量存在。“一些人用脚踩冲水按钮，不仅踩脏了按钮，而且很大力气，导致按钮很容易坏。”罗叔说。

方便

每个人如厕后即打扫隔间

50多岁的罗叔是广惠高速沙浦服务区的清洁员，今年是他在这里工作的第8个年头。12月1日上午10时许，记者一进入沙浦服务区的厕所，就看到罗叔和几位清洁员正拿着刷子在挨个擦洗隔间内的墙壁。

罗叔告诉记者，这间厕所每天有4个人在清扫。“白天有3个，早上7时上班，干到下午5时”，他说，“夜间还有一位清洁工值班”。由于客流量较大，每一个人如厕后他们都要上前去打扫，所以他们除了吃饭时间，几乎一整天都是在厕所里。

每个月都会途经沙浦服务区的何小姐称，感觉厕所的环境比1个月前好了很多，“异味少了，便盆更干净了，如果地上的积水少了的话会更好。”她说。

与沙浦服务区毗邻的沙河服务区卫生情况也与之相近。回家探亲的梁先生几乎每月都会经过该服务区。他告诉记者，这里厕所整体较为干净，使用体验舒适。

“厕内空间比较大，不用排队，厕所的分区、通风等方面也做得不错。如果配上厕纸、洗手液等，会更人性化一点。”梁先生说。

在惠深沿海高速的霞涌服务区，记者看到墙面上挂着一块《服务区卫生间巡查记录表》。根据该表记录，服务区每天都有检查人员分别在9时、13时和17时到厕所进行检查，并根据检查情况，在表格“地面、天花、门窗、蹲位便池、洗手盆、镜面、地漏排水、气味”等等项目的对应区域内填上检查情况，做得好的打勾，做得不足的打叉。记者发现12月1日当天最新的检查记录里，“地面”、“物品摆放”两项被打了叉，而彼时地面总体上较为干净，仅有小量水珠，可见检查者执行的是较为严格的标准。

网格设计易干燥不积水

及时冲洗污渍与保持地面干燥是厕所清洁员时常感到犯难的事情。在不少清洁及时的服务区厕所，记者都听到使用者们反映“要是地面再干燥一些就好了”。

这样一个两难的问题似乎并非无解。12月2日下午4时许，记者来到沈海高速的湖东服务区。

记者在现场看到，这里的厕所从进门到洗手区，大约六七平方米的整块地面都铺上了金属镂空的网格。如厕者洗手时溅出的水、清洁地面后的废水等，都可以被金属网格隔开，在网格下流入下方的水池排走，不会形成网格上地面积水，避免了“一趟如厕后想立即擦鞋”的尴尬。

记者发现，这种采取“网格”的办法在广州境内的华南快速干线上的加油站洗手间均被采用。“以前这里地面也是有积水，遇到梅雨天气就会特别湿滑”，在华南快速干线由北往南，接近番禺大桥的一个加油站内，一位司机告诉记者，但该加油站装修后，厕所地面注意铺上了网格，就很好地起到了阻隔作用，网格表面容易保持干爽。

植物盆栽美化环境

气味是人们对厕所最直观的感受之一。记者走访发现，高速公路的厕所内几乎都点有盘香，一进门就会闻到明显的盘香味。广惠高速的沙浦、沙河、汝湖服务区，沈海高速的湖东服务区等等，都点有盘香以消除异味。

不过，对气味的敏感程度因人而异。在惠深沿海高速的霞涌服务区，记者先后采访了几位如厕后的女士，一些如厕者认为异味消除得并不彻底，而另一些人则觉得没有明显异味。

经过这里的薛女士称：“这里的洗手间卫生情况还行，但是如果能喷洒一些空气清新剂，调节一下气味的话，如厕体验会更好。”

薛女士的建议在华南快速干线上得到了实践。记者在该快速干线由南往北、接近新港东路出口的加油站厕所发现，该厕所就定时喷洒空气清洗剂，不少过往的司机、乘客都表示，该加油站的服务因为这个厕所而“加分不少”。

除此之外，记者在沙浦、沙河等服务区发现，这里厕所进门后，首先映入眼帘的是一个摆着两层万年青的架子植物架，厕所的内壁上则挂着绿萝、吊兰。各类生机盎然的绿色植物让人眼前一亮，不仅美化了厕所的环境，也调节了长途旅行中疲惫的心情。

12月7日，从北京远道而来的游客周女士在沙浦服务区如厕后告诉记者：“这里厕所环境不错，卫生情况也很好，总体上很满意。”

【策划】姚燕永 孙国英

【采写统筹】谢苗枫

【记者】金祖臻 见习记者 欧楚欣

【摄影摄像】董天健

发自 惠州、河源

【校对】陈宇