寻找百张广东财富面孔NO.87|马化腾：公司成人，责任更大

无框眼镜、浅色衬衫、认真且健谈，出现在大众视野中的腾讯董事会主席兼CEO马化腾常年保持斯文、彬彬有礼的形象。尽管行事低调，但无论是近年“两马”竞逐福布斯中国首富，还是再次入围全球最佳CEO榜单，作为“BAT”之一的掌舵者，他的一举一动依旧备受瞩目。

“这里没有侥幸，没有永远的第一，甚至什么都没做错，只是用户没兴趣了，都会很快被淘汰。”在深刻认识到互联网行业残酷的同时，马化腾也兴奋于硬币另一面的变化，QQ、微信就是这样的惊喜。

马化腾是改革开放以后第三代创业者，与之前的农民办企业、经商乃至官员下海不同，他创办企业更多的是源于兴趣，对信息技术近乎痴迷的狂热。在全球浩大的互联网浪潮中，他身处的大时代和大行业，又让他乘上了中国高速发展的列车。

QQ的“蝶变”：

互联网文化走向普罗大众

1998年深秋，深圳华强北赛格科技园一个陈旧的办公室里，27岁的马化腾和他的四个小伙伴怀着对互联网的痴迷和未来的憧憬，启动了创业之旅。当时，基于学业及工作背景，凭着直觉和热情，他们开始在通信与互联网的跨界领域中寻找机会。

1999年2月10日，随着OICQ 99 beta build 0210的发布，QQ第一个版本悄悄地上线了，免费提供给用户下载。当时，腾讯的创始人们并不知道，这款产品如何赚钱，也不知道它能存活多久，只是决意把它“养起来”，还为它设计了一个企鹅形象的Logo。然而，大家都没有意识到，这只企鹅竟逐渐成为指引未来经济社会数字化转型升级的一个明星IP。

腾讯的几个年轻创业者，那时喜欢跑到公司楼下的网吧，观察用户的使用状况。“每当‘嘀嘀’声突然不知从哪个黑暗角落里冒出来时，我们的心尖都会跟着抖一下，那种体验从未有过，太美妙了。”马化腾回忆道。

1999年4月的一天，马化腾和一位同伴到北京出差。当白天跑了六七家寻呼台推销网络寻呼方案，晚上精疲力尽地回到一家小招待所时，他们打开电脑一看，简直惊呆了：OICQ在线用户居然超越了500人！这让他们几乎同时跳了起来，兴奋地翻出两只杯子，买了一瓶啤酒，就在小房间里开怀庆祝。

7个月后，OICQ的注册用户就超过了100万。腾讯的创始人们在兴奋之余，更多的是焦虑。彼时腾讯没有清晰的盈利模式，却需要更多资金投喂给“嘀嘀”叫唤的OICQ的服务器，他们只能到处借钱。尽管在2000年4月，IDG和盈科完成了对腾讯的风险投资，但随着用户快速增长，高昂的服务器成本让腾讯又陷入了财务困境。

2000年11月，腾讯推出QQ2000版本，OICQ被更为简洁的QQ正式取代。QQ每天的新增用户约有50万人，相当于欧洲一个城市的人口。次年5月，QQ的注册用户达到1亿人。随着“嘀嘀”声的响起，相隔大江南北的中国陌生人，亲切地称对方为“网友”。每一个注册QQ号的人，似乎获得了进入新世界的一把钥匙，QQ成为他们与这个世界对话的入口。

QQ的诞生，让中国正在萌芽的互联网文化从少数技术精英那里，逐渐走向越来越多的普通人。腾讯的成长，得益于改革开放后深圳火热的创业氛围，而新兴的风险投资也起到了添薪加瓦的作用，这与美国硅谷的情况非常相似。

十多年后的2016年底，马化腾在第二届中国深商大会上回忆：“1984年我到深圳的时候，这个城市的边界就在福田区那一带，当时以‘深圳速度’闻名全国的国贸大厦就我家附近，几个月就竣工了，看着它一天天盖起来。我从一个只会写软件的工程师，都被感召到去创业创新，这和整个深圳的环境是完全分不开的。”

共建新生态：

从大树成长为森林

2003年，QQ的第一版表情正式发布，以“面部表情”为主，用小圆脸表达喜怒哀乐。

当年QQ秀的出现，不但在营收方式上，而且在产品理念，对腾讯来说都是一个转折点。它让QQ不再仅仅是一个单纯的、没有温度的通信工具，而成为具有虚拟人格并寄托用户情感的平台。腾讯这家即时通信服务商也开始成为一个发掘人性情感、提供文化娱乐体验的服务商。当这个承载虚拟人格和用户感情的平台逐渐发展成型，腾讯的整个“泛娱乐”文化生态也顺着这一主干，延伸出各个旁支，并逐渐壮大起来。

很早QQ从众多国内外竞争者中一路走到今天，腾讯不断通过科技创新来解决用户“痛点”。例如保证不掉线，方便在恶劣网络环境中下载、传输文件，腾讯一开始就在以用户价值为依归的理念。

目前腾讯开始将云、大数据和人工智能技术与能力赋能给传统各行各业，帮助它们进行数字化转型升级。在腾讯内部，马化腾用“运动员精神”来鼓励内部竞争与合作创新。他认为，对于新兴的模糊地带则需要鼓励自下而上的试错，但新业务一旦成熟，就不能完全失控，他们会通过成熟业务来帮助未成熟业务。

在腾讯外部，在2010年推出开放战略之后，腾讯与合作伙伴共建的新生态已经从“一棵大树”成长为“一片森林”。马化腾把这和腾讯的社交基因联系在一起，认为腾讯的开放平台最早是基于QQ及后来的微信，从社交关系链的架构推演出来。社交网络天然呈“去中心化”的网状结构，鼓励朋友间开放分享，腾讯专注在云、大数据和人工智能等新型基础设施上，与合作伙伴一起协作创新。

随着公司的成长，马化腾说他最大的感受就是责任。2016年“双11”那天，也就是腾讯18岁生日，在微信朋友圈发了一个消息说，“已经十八岁成人，腾讯的责任就更大了”。他在今年给合作伙伴的一封公开信里也这样写道：“我们越来越需要关注整个互联网生态可能产生的外部性，需要去研究万物互联可能带来的风险与隐患，也更深刻地意识到自己肩负着沉甸甸的责任。”

或许你为了完善一个产品，还在格子间里日复一日地写代码；

或许你为了得到投资人的青睐，正在众创空间中反复练习路演讲稿；

或许你为了追寻公司持续成长，正带着团队去全球招兵买马。

你是你怀抱的梦想和无数日夜努力奋斗的总和。

今天，我们邀请你说出你日夜为之奋斗的事，内心时刻敦促你前行的财富梦想。

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