今年9月，12345政府服务热线共接处市民来电41716个，受理有效事项32686宗。其中，电话受理27634宗，微信受理3470宗（江门微市长2564宗、蓬江微区长85宗、江海微区长49宗、新会微区长4宗、鹤山微市长14宗、台山微市长126宗、开平微市长139宗、恩平微市长43宗、江门12345微信公众号446宗），微博92宗，其他途径1490宗。  

32686宗有效事项中，热线接处中心即时答复咨询事项19041宗，占总受理量的58.25%，转部门办理事项13645宗，占总受理量的41.75%。转部门办理事项中，市直2963宗、蓬江4099宗、高新（江海）1245宗、新会3001宗、鹤山603宗、台山385宗、开平986宗、恩平363宗。  

按照事项性质分类，受理32686宗有效事项中，咨询类19041宗，诉求举报类12183宗，意见建议类1431宗，其他事项类31宗。

【记者】郭永乐