12331是什么？

简谱？编号？密码？

额……您想多了。

电话号码才是正解！

干嘛用的呢？

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12331是全国食品药品投诉举报电话，当消费者在遇到有关食品、药品、医疗器械、化妆品等有关产品的质量安全问题或涉嫌违法行为时，即可拨打该电话进行举报投诉。对查证属实的举报，将按照《食品药品违法行为举报奖励办法》进行奖励。

（视频时长：00:15）

那么，

12331投诉举报流程是怎样的呢？

一图带您轻松掌握！

来源|国家食药监总局

佛山市食品药品监督管理局微信小组编辑