■读者反映:

市民李先生20日上午向党报热线反映,19日八时半左右,新城的恒福国际公馆一号楼21层楼梯间的垃圾桶着火了,导致整栋楼走廊、楼梯弥漫着浓烟。幸好没有发生伤亡事故和财产损失。

■党报热线记者调查:

步梯间垃圾桶的棉被着火

恒福国际公馆位于清远市清城区连江路17号,小区有多栋高层住宅。其中,一号楼是一栋29层的电梯楼,一层两梯五户。

3月20日上午,在一号楼21层的步梯间,只见一个垃圾桶已被烧成灰色残骸,但里面仍装满生活垃圾。步梯间有一张已被烧穿的棉被,地上还有一些灰烬。此处墙壁上有被熏黑的痕迹,空气中依然弥漫着少许焦味。

据21层住户温老伯说,他当晚和老伴从外回来,就闻到一股烧焦味,他初时怀疑家里烧着什么,回家后询问儿子,儿子说没有异常。他后来从厨房的窗口看到外面窜起火苗,于是让儿子去看看。他本想到电梯厢查看物管处的电话,但电梯已关闭。之后,他逐一敲打21层其他住户的铁门,但住户要么不在,要么也不知道发生什么。

业主用两个灭火器将火扑灭

温老伯的儿子描述他的灭火经过:他当晚20:40时在家闻到外面有焦味,走到厨房看到外面楼梯间的垃圾桶处火光冲天,于是出门走到公共走廊摁响报警器。之后,他立即撕开消防栓的封条,拿出一个灭火器去灭火。原来是垃圾桶上的一张棉被、报纸着火了。

该业主还说,第一瓶灭火器喷完后,又从家里拎来一桶水,想浇灭火苗,但原已扑灭的明火又燃烧起来。他再次从另一处消防栓拿来灭火器,才彻底将火扑灭。8:56,他通知物管处将警铃关停,但保安回复称,三次无法关停警铃。

据有业主提供的一段视频显示,整栋楼各层的走廊弥漫着浓烟。有的低层住户紧急从步梯下楼避险。而消防车、救护车也闻讯来到现场。

该小区一保安猜测着火原因,可能是有业主在倒烟灰时,没有将完全熄灭的烟蒂倒在垃圾桶里。

一业主在业主群称,希望物业公司调查清楚,避免类似事件再次发生。

报警器发生故障无法关停

据物管处李经理说,事情发生后,物管处已向光明派出所报案了,公安部门才有权去调查真相。而物管处也配合了解情况:一号楼21层共有五户,其中一户已搬走,一户有电话但联系不上。物管处在21日晚走访21层住户。目的不是去追究谁的责任,而是告诫业主,如何防范类似事件的发生。下一步,物管处将邀请消防部门工作人员来小区,宣传消防安全知识。实质上,物管处年前已有此计划。

对业主反映警铃关不了的问题,李经理表示,经后来了解,有一个警铃发生故障,工程部工作人员回来处理了。小区有100多个警铃,有警铃发生故障也是在所难免的。

【记者】陈柏益