近日，大鹏办事处派出英语流利的工作人员走上街头、走进小区，为辖区100余名外籍居民送上“暖心宝典”——《爱在大鹏》便民服务手册。

这本精美的手册内容丰富，不仅涵盖经济、教育、交通、旅游、税务等一系列便民信息，更对大鹏办事处便民服务中心（政务公开专区）进行了专门介绍。

结合国际化街区创建工作，大鹏办事处在创建国际化街区期间，新增了“涉外服务窗口”，为前来咨询社保、医疗、志愿服务、外国人居留证件申请、临时住宿登记等政务事项的外籍居民答疑解惑。

为提升涉外服务部门和窗口从业人员涉外服务水平和交流能力，大鹏办事处在国际化街区建设工作期间，围绕国际礼仪、外语知识、跨文化交流等主题开展培训及讲座，培养一批国际化街区建设的精干力量。

今年以来，线下政务公开专区已为辖区外籍人士提供社保、出入境、创业等双语咨询服务16人次。

值得一提的是，大鹏国际人才服务站今年也正式揭牌启用。同时，大鹏办事处积极扩大政务公开覆盖面，在线上搭建国际人才服务微信群，在线为辖区中外籍人才推送相关政策信息，并且配合新区开展国际化街区专题页面建设，专题页面聚焦大鹏国际化街区建设亮点特色，对产业、人才引进政策及热门景点等进行介绍，还展示了往期大鹏婚俗、皮影戏等特色传统文化活动剪影，有助于让外籍人士充分了解大鹏国际化街区创建工作，促进政务公开涉外水平持续提升。

【撰文】郑伊灵