9月2日，成都全市居民正按照“应检必检”要求，完成全员核酸检测时，“成都核酸系统崩了”却登上微博热搜。

据网友反映，9月2日晚间，成都的核酸系统出现崩溃，虽然现场核酸采集的医护人员通过将手机高高举过头顶的方式来获得信号，然而却无济于事，事实上是成都的核酸检测系统出了问题。而该系统背后的开发企业正是“东软集团”。

东软称系统崩溃与软件无关

9月3日，东软集团（600718.SH）发布声明称，成都疫情以来，为应对成都大规模检测并发的系统稳定性问题，东软全场景疫情病原体检测信息系统紧急上线，于9月2日04时，系统首次投入使用。

对于系统故障原因，东软表示，据技术专家研判，目前出现的系统响应延迟、卡顿等现象与核酸检测系统软件无关。经排查，发现是网络出现故障，在恢复网络连接后，系统于14时左右再次恢复运行。具体网络故障的原因，相关部门正在排查。

东软还称，新冠疫情以来，东软核酸检测系统已在国内17个省120多个地市部署应用，包括北京、上海、重庆、天津等人口超大型城市，已累计检测超过140亿人次。

据公开资料显示，东软全场景疫情病原体检测信息系统由东软集团联合中国医科大学附属盛京医院刘勇团队合作研发。东软表示，系统基于身份识别技术，同时融合“十合一”采集模式，信息采集的速度是之前手工登记模式的三倍以上，实验室标本登记速度提高三倍以上。此外，标本的采集、转运和接收过程所有操作可以通过手机APP完成，无需增加额外的硬件投入。

另据“东软集团”微信公众号显示，东软全场景疫情病原体检测信息系统是东软于2020年12月开发，先后在大连市、沈阳市、石家庄市、黑龙江省等多省市区的全员核酸检测中应用。

但其实，这也并不是东软第一次出现类似事件。

今年1月份，西安“一码通”就曾发生故障，市民在每日例行核酸检测过程中，遭遇了无法打开个人健康码的情况。而西安“一码通”背后的承接方中就包括东软集团。

当时，东软集团对此回应称，西安东软作为应用层支撑厂家之一，参与开发建设西安一码通系统。经现场专家及技术人员排查分析，该故障与应用层无关。

“东软”是家什么样的企业

公开资料显示，东软集团成立于1991年，1996年6月在上海证券交易所上市，目前拥有2万余名员工。其前身是东北大学下属的两家公司，即沈阳东大开放软件系统股份有限公司和沈阳东大阿尔派软件有限公司，目前合并财务报表的子公司有75家。

2021年9月，东软集团官网文章显示，东软集团与中国电信签署产业数字化战略合作协议，而在此次合作协议之前，东软集团与中国电信共同打造出“翼填报”“一码通”“全运通”等应用，为疫情上报、疫苗预约、核酸检测、联防联控等场景提供技术支撑。

2022年上半年，东软集团实现营收33.83亿元，同比增长5.35%；净利润8046.08万元，同比增长205.84%。截至报告期末公司净资产为97.65亿元，与去年同期相比增长1.09%，资产负债率为49.64%。

与此同时，将东软集团与中国软件、科大讯飞相比，同样作为软件公司，东软的研发费用却明显偏低。

2022年半年度报告显示，东软集团研发费用3.38亿元，占销售额的比重接近10%；中国软件研发费用9.72亿元，占销售额比重高达27%；科大讯飞研发费用14.39亿元，占营业额比重17.9%。

虽然，东软称自己的核心竞争力体现在“大健康”“大汽车”“智慧城市”“企数转型”等领域的技术积累、行业经验、知名度和市场影响力等诸多方面，但较低的研发占比或会成为其发展的最大障碍。