“双十一”购物狂欢，相信大家没少“剁手”。看销量看评价，然后下单，是大多数人的消费习惯。但你没想到，有些网店的销量可能是“做”出来的。南都记者调查发现，虽然相关部门持续打击，但仍有商家刷单。一条刷单产业链上，商家为了伪装真实交易，常常会通过购买单号、发“空包”来生成物流信息，以躲避稽查。随着打击越来越严，不少“空包网”变身“礼品代发网”，销售代发“信封件”或“礼品件”服务。实际上其目的仍是为刷单提供方便。南都记者实测发现，花费2.2元即购买一个礼品件，花费1.15元购买一个信封件，过程中收件人未被通知，到网点后均被自动签收。

快递单号低至2毛一条或涉隐私泄露

在名为“空包××单号网”的网站上，快递单号每日都会更新。该网站号称“首家单号平台，一站式服务”“真实物流，自定地址，单号唯一”。网站的“单号大厅”中，11月11日当日更新的快递单号多达5万多条，涵盖圆通、韵达、申通多家快递公司。根据网站介绍，每条单号普通价格为0.6元一条，若充值成为会员、代理，价格可以更低，最低0.2元一条。

另一个名为“××单网”的网站同样提供快递单号的购买，运作方式也与“空包××单号网”基本相同。不过，该网站销售的快递单号类型更多，韵达、圆通、德邦、极兔均在列，“每天单号量巨大（120-130万单）”。每条快递单号0.5元一条，充值100元即可成为代理，代理购买单号低至0.3元一条。

这些单号买来何用？记者了解到，一些商家在刷单后，需要有发货的物流信息，有些人就会购买这些快递单号逃避电商平台的稽查。这些单号网站也不避讳，如“空包××单号网”就称，“所有单号是一单一用，跟自己真实发货是一样的”。另一家“××单网”直截了当称，“让您刷的放心，用得安心！”

记者浏览发现，单号网站所出售的快递单号的收货地址和发货地址仅精确到某市某区，网站称只要匹配到“刷客”刷单的收货地址所在城市即可。有业内人士告诉记者，一些电商平台稽查时可能不会看得太细，只要地区对应得上就不算刷单，正是这一漏洞给了这些单号售卖网站市场。

记者测试购买多个快递单号发现，单号网站售卖的单号所属的包裹均是当天真实发货，并相继被签收。查询单号的物流信息，仅能见到快递流转情况，没有发件人和收件人的具体信息。记者了解到，这些网站都知道买卖公民个人信息是违法行为，因此只敢售卖单号。“××单网”客服就称，网站不提供底单，但提供了一个QQ联系人，称若需要可联系，并称“我们只是合作关系”。

某快递单号交易网站出售实时快递单号。

这些被售卖的单号从哪里来？有单号网站宣称，“我们的单号都是快递员统一从快递公司内部系统批量导出”，还有网站称“长期收购快递单号，五千单起收”。有行业内人士透露，这些单号的源头可能来自于与网站有合作关系的快递网点或网点人员，网点每天都要批量导入揽件的快递单号信息，这些信息一倒手就成为网站每日更新的单号数据。

此前，有媒体就报道过快递面单被倒卖黑产，其中“实时面单”成为黑产团伙的“香饽饽”，实时面单即刚刚发货的面单，每张4元，而历史面单每张才0.8到1.5元，不排除这些实时面单被多次多方销售，有的被拿来“刷单”。

空包网变礼品代发网装沙子伪装真包裹

除了购买快递单号，发空包也是伪造发货信息的主要手段。“空包的收发信息都是自己填写的，某种程度上和真的发货没有区别。”有行业人士称，由于购买单号就是显示别人的物流信息，对比之下，发空包被查的可能性大大减少。在相关的百度贴吧上，仍有发空包的广告帖。一卖家称，他们团队化运作，空包0.2元一个。不过他表示，空包目前在一些电商平台可以使用，但有些不行。

记者了解到，近年来发空包的行为同样能被查到，因此发“礼品件”或“信封件”逐渐代替空包成为常用的刷单手段。所谓的“礼品件”就是快递包裹内含有一些小礼品，而“信封件”则只是信封，往往上面会标注“时效测试件”，一般发出后到货即由网点自动代签。南都记者调查发现，原先一些空包网站主要业务均已变为“一件代发礼品，发信封”。

“真实物流代发，一单一用不降权”“在线查询，真实签收”“上千商家长期使用”，这些礼品代发网站的广告宣传大同小异。根据上述网站的说法，代发主要是为了帮助商家刷单，“能提供快递底单”。南都记者咨询了其中一家平台，对方表示自己是8年老平台，在网站即可直接下单，代发礼品单价1.2元到3.1元不等，量大可商量优惠。

在平台上，用户注册充值后即可在网站下单。下单需选定发货快递仓，填写发货和收货信息。这些快递仓含有多家快递公司，分布在多地。代发的礼品分随机礼品（免签，由网点自动代签）和礼品（需要收件人签收）两类，后者价格一般高于前者。用于代发的礼品都是小物件，如小梳子、香包、口罩、棉签、牙刷、抽纸、垃圾袋，甚至包括200多克的配重物。

在代发礼品中，还有一类是洗衣粉，网站直接标明“压包专用，不懂勿拍”。代发平台相关人员告诉记者，此类礼品代发都是补单发快递所用，像这种洗衣粉没法家用，“都是配重用的，一般都是装的沙子。”

记者在代发平台上花费2.2元，实测了一单发货地为广州市花都区、收货地为广州市越秀区的礼品件，选取的礼品为配重物。在发货后不久，确能看到礼品件发货的物流信息，但快递到达收货网点时，快递员没有联系记者留下的电话，就直接显示“您的快件已签收，签收人：测00试”。

记者实测代发信封件到网点10分钟就被自动签收

相比于礼品件，信封件更像“空包”，通常是贴着快递单的普通信封。根据部分行业内人士的说法，信封件有物流发货，业内往往叫做“时效件”或者是“测试件”，这种快件是由快递站点整体签收，没有派送。因此，信封件被电商平台判定为“虚假交易”的可能性也很大。

记者向多个代发平台询问，多数表示信封件是收件人免签，由快递网点自动代签。一家平台称，信封件一单0.95元，有底单；另一家表示，最低价格0.99元，底单等需要时可以提供。代发平台人员告诉记者，信封件都能出物流，“稳定性没有问题，不同快递价格不一样。”

近日，记者在名为“××礼品网”的网站上暗访实测了信封件代发。记者看到，信封件被标注为“随机礼品”，配图则是普通信封的图片。记者所下单的信封件一件为1.15元，下单后不久就能查询到物流信息。从华东某城市到广州，两天到达，均被网点自动代签。当快递到达广州某网点约10分钟后，就显示快递已经妥投被签收。记者所留的收件人手机号是正常状态，但没有收到任何短信或电话通知。

记者测试的“信封件”，到达广州某网点10分钟即显示被本人签收。

此前媒体曾报道，快递公司往往把刷单的空包裹在系统里标注为“时效测试件”，这些件通常走完物流流程产生记录，网点扫描标记“妥投”后就直接丢弃。

律师：此类刷单涉嫌违反反不正当竞争法

11月6日，国家市场监管总局下发了《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》要求严格禁止不正当竞争行为，其中点到了虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为。

针对大量快递单号被随意买卖的现象，公益律师廖建勋告诉南都记者，涉事企业和平台的行为涉嫌违反《中华人民共和国个人信息保护法》（下称《个人信息保护法》）。今年11月1日开始正式实施的《个人信息保护法》第二十一条规定，个人信息处理者委托处理个人信息的，应当与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。受托人应当按照约定处理个人信息，不得超出约定的处理目的、处理方式等处理个人信息。

廖建勋认为，快递单号虽然不是严格意义上的个人隐私信息，但它毕竟属于用户的个人信息。如果快递企业和其他平台将这些单号进行出售，用于其他获利目的，就已经超出用户使用投递服务的范围之外，违反个人信息保护方面的法律规定。公民若发现上述违法行为，可向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报；相关部门依照《个人信息保护法》第六十六条对违法行为进行处罚。

至于以空包、信封件、代发礼品等方式进行刷单的现象，廖律师表示，这实际上是一种虚假行为，涉嫌违反《电子商务法》和《反不正当竞争法》相关规定。

《电子商务法》第十七条规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。廖建勋告诉记者，对此类虚假交易和误导性宣传等行为，市场监管部门可责令经营者停止违法行为，依法进行相应处罚。

采写：南都《透视》栏目组

编辑：李欣