原定计划在2月19日开庭审理的一起劳动仲裁案件，却因为疫情期间被人为地“叫停”了。

什么原因？原来，这是疫情期间沙田人社分局仲裁庭推出创新服务，要开展线上化解劳资纠纷。

为了方便和保障双方当事人，非常时期，采用非常规做法，于是就“叫停”原计划的开庭审理。据了解，上述案件最终在线上也得到了圆满的处理。

沙田人社分局创新调解服务

线上化解双方劳资纠纷

为加强和配合新冠肺炎疫情防控工作，保障双方当事人权益，减少当事人往返次数和聚集，从保护人民群众生命和健康安全出发，沙田人社分局积极通过电话、微信等非接触性方式处理案件，线上引导劳资双方通过调解化解劳资纠纷。

近日就有一宗劳资纠纷案件在线上得到了圆满解决。此前，一劳动者因工资、社保缴费问题与某公司发生劳动争议，并向沙田人社分局仲裁庭申请劳动仲裁。

反复沟通达成一致

大家线上解决问题

这起仲裁案件，原本计划在2月19号开庭，但受当前疫情影响，为减少双方当事人接触，仲裁庭在企业复工复产后的第一时间，通过电话联系双方当事人，详细解释相关法律依据，就案件争议事项进行具体分析，悉心引导，通过反复沟通，最终双方就争议事项达成一致意见。

企业也在第2天通过银行转账的方式，把相关款项支付给了劳动者。为完善案件的办案流程及减少申请人的往返次数，在申请人收到该款项后，沙田人社分局仲裁庭与申请人沟通，由申请人通过微信的方式向该分局仲裁庭提交书面的撤诉申请书。

沙田人社分局仲裁庭通过这一种非接触性的线上调解化解的处理方法，完满地处理了以上这个个劳资纠纷案件。

线上调解方式多样

疫情隔离工作照常开展

据介绍，疫情期间在传统审判模式下，可能导致当事人无法正常开庭。如今，根据市劳动人事争议仲裁委创新多种庭审方式，沙田开展利用电话远程调解、在线视频庭审、微信组群在线庭审等多种灵活创新的线上办案模式，最大限度地保障了疫情防控期间仲裁工作的正常运行，保障了当事人权益。

通过多种灵活创新的线上办案模式，有效完善案件的办案流程及减少申请人的往返次数，既方便市民，也有利于疫情防控工作。

据统计，2020年1月31日至2月18日期间，沙田人社分局共受理网络信访案件16宗，目前已成功调解处理15宗。

接下来，沙田人社分局继续加大案件线上调解力度，对已受理的案件进行研判，积极采取非接触性方式化解双方纠纷。