继去年12月底，小鹏汽车位于六城CBD的体验中心同步开业后，服务中心也于今日（3月26日）开业。首批开业的六家服务中心分布位于北京、上海、广州、深圳、南京、东莞。

接下来，小鹏汽车将在国内主要城市自建自营城市服务中心，同时设立授权服务中心，2019年，小鹏汽车计划在34个城市建立34个服务中心，同时通过移动服务，扩大售后服务范围。

开业现场，何小鹏宣布，小鹏汽车今年7月底前将完成10000辆交付，全年交付规模实现40000辆。

在广州服务中心开业现场，小鹏汽车总裁夏珩发布了一个“福利”：小鹏车主将享受5年或10万公里5折充电优惠。

服务中心负责交付、维修保养等

根据小鹏汽车董事长何小鹏的说法，何小鹏表示，小鹏汽车将把4S店拆成两个“2S”，第一个“2S”是体验在心，会在CBD等人流中心主要体现销售、展示、数据的功能，而第二个“2S”是服务中心，即是交付、维修、保养、零配件等，会放到城市周边区域更大的位置，集中起来帮助所有的用户来做好后面的事情。

与其它新势力相比，服务中心设置了一些与众不同的功能，例如，维修期间提供免费代步服务，甚至包括第三方专车、快车、租车等出行服务，合作出行服务商已涵盖滴滴出行、一嗨租车等。

其次是远程诊断，包括车辆故障远程预警、远程诊断及软件OTA升级，用户无需到店即可解决问题，对于需要到店维修的故障，可以通过远程诊断系统预先诊断，快速定位问题并准备零件，以提高效率。

智能理赔方面，当用户发生交通事故时，可以通过小鹏汽车APP上的智能理赔服务功能实现一键报案拍照定损，无需在事故现场等待查勘员查勘，即可到就近的服务中心进行车辆维修。线上理赔服务包括一键报案、拍照上传、在线沟通、理赔进度查询等功能。接下来，还将实现车辆自动感知碰撞，主动提示报案，无需用户拍照，实现无感理赔。

占地4千平米，还可“移动”维护

在广州，开业的服务中心位于科韵南路，总占地达4千平米，可现场预约上牌。在维护区，一眼望去，上百米的纵深、1500平米的用地，可谓是非常“奢侈”。

在门口，是一辆移动服务车，为用户提供上门故障处理及部分零部件更换，如果用户在偏远地区出现故障，它就可以随叫随到。打开移动服务车的后备箱，从备胎、千斤顶、绝缘工具到螺丝等一应俱全。

在维修区还有机电车间工位、钣金工位，工作人员介绍，在钣金工位小到油漆都是采用环保水性油漆。

工作人员说，在维修区，接待的都是维修工程师，技术员为客户服务可以在第一时间给出维修方案。

【南方+记者】郜小平