广州东站潮汕候车室从2楼搬到1楼并在改建后于1月17日正式启用；同时广深城际试用支付宝刷码乘车，内地实名旅客无需带身份也能坐动车。

17日，来到广州东站发现，站内发生了不小的变化。在1号门入口处张贴有东站平面示意图，回潮阳老家的陈同学表示，平面图表示很清晰，虽然第一次来东站坐车，但看这个示意图一下就找到了，“我要去的候车室在一楼，喇叭说长途列车和广九直通车的候车室在二楼”。原本在二楼的潮汕方向的候车室搬到了一楼原行李房的位置，此外，改建后的候车室面积增大一倍，据广州东站工作人员介绍，可容纳3000人。

现场看到，改造后的潮汕候车室灯光较为明亮，整个候车空间比较宽敞，候车座位换成了塑胶座椅，乘车回潮汕的王同学表示，候车室改到1楼以后坐车更方便，候车体验也提升了好多，“现在的候车室宽敞明亮，尤其是这个座椅，就算天气冷点，坐着也不冰了，非常贴心”。潮汕候车室的尽头还新增设有母婴区，除了有哺乳室外，还有儿童游戏区，为候车室增添了一份童趣。现场看到，有几个3、4的小孩正在游戏区里游玩，吴先生2岁半的儿子正在滑滑梯，吴先生说，新增设的这一区域非常好，特别人性化，“经常会提前来候车，有了这个儿童游戏区，小孩子也好带点”。

广州东站还推出众多便民举措。广深城际列车“扫支付宝”进站乘车正在试行中，旅客刷刷支付宝甚至无需拿出身份证即可进站乘车。此外，靠近广州东站地铁站I出口的2号门已开放，旅客从I出口出站后左拐即可直接进站，大大为旅客提供了方便。不仅如此，广州东站进行了16.5万平方米的高空作业，站内灯光更加明亮；地上新贴有100多个指示各个候车室方向的多色标识；一楼大厅去年修建的广铁U彩系列广州东站红棉服务岗也将首次投入春运服务。同时，针对部分距开车时间较短才到站的旅客，广州东站特别设立了急客通道和应急处置区。

18日，从中国铁路广州局集团有限公司了解到，今年春运期间1月21日至2月4日由深圳北站开往潮汕方向的余票较为紧张，而由深圳坪山站开往潮州、饶平、汕头等方向的余票较为充足。

1月21日起，因春运铁路列车运行图调整，部分前往潮州、饶平、汕头等方向的列车，由深圳北站改为深圳坪山站发车，主要有D7424、D7416、D7410、D7418、D7420、D7428、D7444、D7436、D7448等车次。购买上述车次车票的旅客可在深圳北站乘坐深坪快捷线（D6305次、D6386次等每日共9趟列车）前往深圳坪山站换乘。