继东航因系统故障出现“白菜价”机票后，近日又一起机票价格超低事件引发关注。

11月20日晚间，据网友报料，多家在线旅行网站出现一批低价机票，例如出现上海往返洛杉矶总价139元的低价机票。21日，涉事的机票代理商、北京华美逸达国际旅行社通过去哪儿发布公告，称“无力承担损失”将退票。

22日上午，该机票代理商向南都记者确认，事故由于公司错误采用银行系统汇率，由于系统问题，与正确的美元汇率差了一百倍。后来网站反映存在异常。该工作人员致歉称希望已订票乘客申请退票，“如对乘机人出行造成影响，公司负责赔偿，金额为订单实际支付金额的一倍。”

事发：国际往返机票仅需139元？涉及多个在线旅行网站

据网友报料，11月20日晚21时许，多家OTA网站出现一批异常低价的国际机票。有网友提供的订单图片显示，从重庆飞美国肯尼迪的机票32元、上海往返洛杉矶往返139元……

随后，涉事的机票代理商北京华美逸达国际旅行社通过去哪儿网发布公告，称期间产生的订单损失“公司无力承担”。

这究竟是怎么一回事？

11月22日上午，北京华美逸达国际旅行社的工作人员向南都记者介绍了事发经过，“低价机票的事情是在前天（20日）晚上9点多，当时这种情况持续了几分钟，因为我们是自动出票的，所以一开始没发现。”

据了解，本次故障涉及的平台包括去哪儿网、携程、阿里飞猪等平台。对于故障原因，工作人员表示因为错误采用银行汇率数据，由于系统错误，与正确的美元汇率差了一百倍，后来去哪儿方面反映异常。南都记者从北京华美逸达国际旅行社了解到，该公司第二天紧急召开会议，并联系多个旅游网站协商处理方案。

据南都此前报道，11月17日凌晨，因系统故障，东航机票全线“跳水”，甚至出现上海飞三亚头等舱120元的超低票价。随后，东航方面发布公告承认系统故障期间的购票全部有效，引发热议。

代理商：预估损失超过500万 公司无力承担

11月21日晚，北京华美逸达国际旅行社通过去哪儿网发布公告书，称向用户致歉，请求乘机人对订单进行退票处理。公告透露，事件系由该公司采用银行数据失误造成，与去哪儿网等平台无关。

据了解，截至该公司发现问题，已产生相关价格严重失误订单逾200单。涉及损失差额估超过5O0万元。期间价格错误订单成交金额为1元至40O元不等，与实际机票价格差价超过百倍。

对此，该代理商的公告回应称，“经过评估本次事件如果按照订单行程为下单旅客出票，造成的经济损失数额巨大，公司无力承担，有可能导致无法继经营的后果。请求乘机人进行退票。如对乘机人出行造成影响，则由我公司负责赔偿，赂偿金额为订单实际支付金额的一倍。”

22日上午，该代理商的工作人员告诉南都记者，目前订票的乘客还是比较理解，“已经有部分乘客打电话来退票。”

律师：属重大误解可撤销合同，代理商应赔偿乘机人损失

对于此事，上海金融与法律研究院研究员傅蔚冈认为，“本次事件中代理商可以撤销订单，因为该故障并未导致消费者的额外损失，但对于供应商的损失是无法承受的。”

对于此前东航承担系统故障售出的机票有效，他告诉南都记者，“东航能承担，是因为它有足够的财力来覆盖成本，从而将其转化为营销成本，树立其在市场的声誉。”

北京市一法律师事务所律师周兆成表示，旅客与代理商之间存在代理合同关系，由于该代理商机票价格极低，已经完全背离市场价格，如果按照此价格出票，会直接导致代理商亏损严重。根据《合同法》第54条的规定，合同可撤销的原因有重大误解等情形。

“对于该代理商机票，属于可撤销合同，代理商可以请求法院或相关机构进行撤销，也可以和旅客进行协商撤销，一旦撤销后就成为无效合同。”周兆成同时表示，“尽管代理商可撤销该合同，但是他也存在缔约过失责任，对于旅客因合同撤销而导致的损失，代理商是要赔偿的。”

对有网友“乘机人是否可以拒绝退票”的疑问，周兆成分析道，“旅客不可以拒绝退票，但是因为退票而导致的损失可以提出赔偿。因为旅客在购票时选择了该代理商机票,可能失去了选择同一时段其他廉价机票的机会，对此差价部分代理商应该进行赔偿。退票后，旅客再订机票价格上涨部分的损失旅客可以要求代理商赔偿。”

【记者】黄驰波