之前

腾讯乘车码率先在广州落地

深圳的小伙伴表示不服

“为啥深圳还没有？”

这下，满足你们！

明天（5月8日）上午11时30分起

深圳地铁也能使用乘车码扫码过闸啦

也就是说今后有

单程票、深圳通卡、日票、计次卡、扫码乘车

5种方式供你选择

三种方式实现扫码过闸

目前，亲们可以使用三种方式实现扫码过闸：深圳地铁APP、“深圳地铁e出行”微信小程序和“腾讯乘车码”微信小程序。

大家只需下载深圳地铁APP或者是打开“深圳地铁e出行”、“腾讯乘车码”微信小程序，开通“乘车码”功能并进行用户绑定后，便可生成乘车码。之后，在地铁站内标有“刷码过闸”字样的闸机上，将乘车码对准扫码口刷码即可直接进出站。（目前深圳地铁APP和微信小程序正在最后调试中，正式版本将与扫码过闸同步上线，敬请期待。）

目前，深圳地铁仅支持微信支付，下阶段将继续引入其他支付手段，进一步方便市民乘客。

“扫码过闸”详细攻略

扫码乘车服务正式上线后

我们该具体怎样操作呢？

别急，拿好这份操作攻略

01

“腾讯乘车码”微信小程序

首先给大家推荐使用最方便，完全不用担心会占用内存的小程序——“腾讯乘车码”微信小程序，通过它就能轻轻松松实现扫码过闸啦！

使用前打开微信【发现】—【小程序】中搜索“腾讯乘车码”，点击即可进入小程序，用户可根据指引完成操作。

02

“深圳地铁e出行”小程序

除了“腾讯乘车码”微信小程序，通过“深圳地铁e出行”微信小程序同样可以完成。

03

深圳地铁官方APP

另外，通过深圳地铁官方APP也可以注册并开通乘车码功能。

相关答疑

1、所有车站闸机都可以扫码过闸吗？

答：现阶段深圳地铁每个车站将会设置至少“两进两出”共四台扫码闸机。后续将逐步增加扫码闸机台数，方便乘客出行。

2、开通乘车码时一定要开通免密支付吗？

答：是的，如果不开通免密支付，则无法使用乘车码功能。

3、无法生成乘车码怎么办？

答：当乘客上一笔乘车费用未完成支付或其他异常情况时，可能无法生成乘车码，这时可根据页面提示进行操作或尝试重新连接网络后即可消除异常状态。

4、闸机刷乘车码没反应怎么办？

答：请乘客调整手机与闸机扫码口的距离、位置，若仍无反应，请前往车站客服中心咨询。

5、手机没电、故障或遗失如果处理？

答：在进闸前，当乘客手机没电、故障时，请使用其他方式乘车。在出闸前，乘客已使用乘车码进站后，遇手机没电、故障或遗失的情况，出站时请及时前往车站客服中心处理，向工作人员提供手机号码，核实信息后按相关票务政策处理。

6、乘车码上线后，还能使用深圳通继续坐地铁吗？

答：能。乘车码功能上线后，乘客仍可继续使用原有票卡乘坐地铁。

7、能否将乘车码给别人使用？

答：不能。乘车码仅限本人使用，实行“一人一码”、“一进一出”的规则。如果乘客将乘车码给他人使用，由此产生的资金风险和责任将由乘客本人承担。

8、如果支付账户余额不足怎么办？

答：微信支付账户余额不足，微信支付将先行垫付，但后续补交欠款后方可继续乘车。为保证正常使用乘车码功能，请您保证账户余额充足。

9、扫码进闸后，如果在地铁内滞留超时了怎么办？

答：根据目前票务政策，乘客进闸后，需在规定时限（210分钟）内出闸，超过规定时限的，将按照线网最高单程票价补收票款。

10、使用乘车码乘车如何领取发票？

答：乘客使用乘车码乘车需领取发票的，可在出闸前，凭乘车记录到车站客服中心领取本次所乘车程的等额发票。

11、乘车码的安全性如何？会不会被盗用或误扣费？

答：深圳市地铁乘车码仅限在深圳市地铁所有线路使用（11号线商务车厢除外），无法在其他场景使用。同时，乘车码动态刷新，采用了多重加密防伪技术，可以有效防止伪造、盗用，保障资金安全。

12、 乘车码对手机型号有要求吗？

答：乘车码在所有智能手机都可以使用。

13、 乘车码是如何扣费的？

答：乘客使用乘车码进出闸，刷码出闸后，系统会根据乘客实际进出站点信息，直接从绑定的支付账户中扣除乘车费用。如未扣款成功，系统将在后续进行补扣款。

14、 使用乘车码有优惠吗？

答：乘车码采用“先乘车、后扣费”模式，计费规则与单程票计费规则一致，不享受城市轨道交通票价折扣优惠，其它优惠以第三方平台公告为准。

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校核：孙黎明