也许，你要坐飞机旅行，先去网上买张飞机票，然后去机场取票，再办理登机手续，最后登机……这一切对你来说驾轻就熟。可是，残障人士搭乘飞机却屡屡遇困！

案例一：2015年11月两位残障人士登机遭拒，理由是：无成人陪伴，无自理能力，实际上两位当事人虽然以轮椅代步，但上肢有力生活完全能够自理。无奈最终协调无效，拒绝登机。

案例二：2015年12月一名患有成骨不全症、被称为“瓷娃娃”的残障人士在昆明长水机场下机时，曾遭遇航空公司和机场工作人员互相推诿，拒绝提供便利协助其下机。

残障人士外出旅行是需要很多支持，也确实很多残障人没有坐过飞机，但是只要了解清楚民航总局各种规定，那么坐飞机出行也是so easy的事！下面小编就给各位介绍下有关规定。

关于轮椅要求

残障人可向航空公司申请轮椅服务，如果申请成功你可以在航班始发地与航班目的地都会享受到轮椅服务。假如乘机人员需要随身携带自己的轮椅只能在机场托运处办理托运服务。

手动轮椅托运：

a．手动轮椅应作为托运行李运输。 b．病残旅客旅行中使用的轮椅可免费运输且不计算在免费行李额内。

c．经同意并事先安排的在登机过程中使用自带轮椅的旅客，其轮椅应在旅客登机时，在登机口交运轮椅。

电动轮椅托运：

a．电动轮椅应作为托运行李运输。 b．病残旅客旅行中使用的电动轮椅可免费运输且不计算在免费行李额内。 c．电动轮椅在托运时，其包装必须符合下列要求：（a）装有防漏型电池的轮椅，电池两极须能防止短路且电池已牢固安装在轮椅上。（b）装有非防漏型电池的轮椅必须卸下电池。轮椅可作为非限制的托运行李运输，而卸下的电池必须装入如下坚固的硬质包装运输

国内和国际航班的区别

国内航班：

到机场航空公司的咨询台，需要填写一张轮椅申请表。拿着表格去领取登机牌，把表给服务人员，她们会在你的航班上标注，该航班需要轮椅。

然后你就等着服务人员把你推到登机口，等待登机。登机开始时，也会有相关人员把你推上飞机。

下飞机后，如果有连接桥，轮椅一般会在出仓门口那里等着你，如果是走楼梯的话，就需要自己走下楼梯，到了机场里面之后就会有轮椅了。这个过程一直是有人陪同。

国际航班：

由于国际航空公司一般没有专门的问讯处，所以可以直接在领取登机牌的时候说需要轮椅服务。一般国际航空公司的服务都很周到，当你还在排队领取登机牌的时候，她们就会为你推来轮椅，问你需不需要轮椅服务了。而且她们会给你推过各种安检，很方便的。

领取登机牌的时候可以要求把你安排在第一排靠走道的位置，一般第一排都比较大，可以方便你把脚伸直。或者要求把你安排到靠近厕所的位置，这样在飞机上活动就比较方便。在飞机上，拐杖一般都会被保管在飞机的前面，飞行的时候是没有办法拿到的。

乘机选座有讲究

残疾人在乘机当天应提前3小时以上来到机场，这样有更充裕的时间办理登机牌、行李托运、安检、登机，同时在遇到航班时刻变更等特殊情况时也可以更从容地应变。

在飞行过程中，残疾人可与空姐进行沟通，以便获得更有针对性的服务；服务人员可协助残疾人就座或从座位上离开；作就餐准备时，协助例如打开包装、识别食品及食品摆放位置；协助使用机上轮椅往返卫生间；协助有部分行走能力的残疾人往返卫生间；协助放置和取回随身携带物品，包括在客舱存放的助残设备。

需要提前预约的服务

具备乘机条件的残疾人需要承运人提供下列设备设施或服务时，应在定座时提出，最迟不能晚于航班离站时间前48小时：

a、供航空器上使用的医用氧气；

b、托运电动轮椅；

c、提供机上专用窄型轮椅；

d、为具备乘机条件的残疾人团体提供服务；

e、携带服务犬进入客舱。

来源：残障之声

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