暑假来了

家长请假带孩子出门“见世面”的日子也到了

大多数的家长 会选择报个旅游团

带孩子参加一下“亲子游”

虽然累但有参与度啊……

可是最近深圳的邹女士带着孩子报了个旅行团

却发现“货不对板”很糟心！

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吐槽实际体验与行程宣传不符深圳妈妈组团带孩子参加亲子游

邹小姐介绍，平常因为工作忙，带孩子出去玩的机会比较少，前段时间有空，经与自己孩子同班的几名孩子的家长商量，决定带着孩子出去旅游，因为不熟悉路线等原因，就计划报个旅行团，经其他孩子家长介绍，联系到新景界的一名客户经理，最终包括自己一共6个家庭报了新景界呼伦贝尔亲子6日游的项目。

邹小姐提供的旅游合同显示，旅行社方为深圳市新景界东旭国际旅行社有限公司，合同约定的线路行程时间为8月1日至6日，旅游费用成人每人6799元，不满12岁的儿童每人5099元。邹小姐介绍，6个家庭里，多数都是一名妈妈带一名孩子，几名孩子的年龄也都在五六岁，因此基本上一个家庭总旅游费用合计接近1万2千元。

旅游合同载明，成团的最低人数为6人，第十六条“拼团约定”里，还有旅游者是否同意采用拼团方式与其它旅行社成团拼团，邹小姐一方注明的是“不同意”。不过邹小姐反映，实际旅游时，还是有和其他旅游者一起成团的情况，此外更让自己忍不住吐槽的则是，实际旅游的体验与合同行程安全及定位、描述不符。

前期餐食素菜多“野猪饺子宴”被指夸大

邹小姐方面提供的行程安排表显示，亲子6日游包含了多项行程，如1日当天先从深圳飞满洲里，后续从满洲里去黑山头草原蒙古部落，再从部落前往根河、房车基地，后再回到满洲里，6日再飞回深圳。其中住宿共5晚，包括“草原景观蒙古包”、“套娃主题酒店”、“草原房车”等，美食方面包括“野猪饺子宴”等等。

邹小姐反映，在餐饮方面，根据合同的标准是每人30元每餐，大家在一起吃饭，然而最初前两天4餐中，基本都是以“素菜”为主，根据餐食标准，不应该是这样，另外行程安排有当地的风味餐，其中一为“野猪饺子宴”，但实际上里面跟“野猪”相关的就是一道“猪肉炒辣椒”，有其他肉菜，但也是素的比较多，而且也没有饺子，跟名称并不相符。

邹小姐表示，自己与朋友参加的是亲子旅游团，餐食安排理应考虑到孩子需求，但是一些菜式并不适合孩子吃，在己方反映要求后，才加了一道“番茄炒鸡蛋”。

理想 VS 现实 一

在住宿方面，最惹邹小姐吐槽的则是“草原房车”，邹小姐表示，当天经过近3个小时的车程才到达“房车基地”，一路上看到很多很漂亮的房车。但己方到达房车基地时，基地内并没有房车，工作人员解释是入住的人太多，房车还在路上没开过来，但当时已经是晚上了，后在工作人员带着看了房车，发现房车内只有一张不太宽的床，要两个家庭睡，没办法最终选择住蒙古包，但发现提供的蒙古包内，有的床上被褥还没收拾。

你以为只是吃的不开心 住的不舒心？

那你就大错特错了！

野猪林里“鸡不少”？ 挤牛奶、铲牛粪要排队

在游玩的项目当中

邹小姐反映也有多个项目的实际体验与宣传并不相符

如在亲子营地的行程中，安排有“挤牛奶”体验，实际就是每个小朋友排着队，一人挤一下就结束了，每个孩子参与的时间不超过 1 分钟，并没有所谓宣传的“家庭分组”和“深度的体验”， “不是我们所想的，一个孩子拿着一个奶桶……”

至于“铲牛粪”，邹小姐表示就是在一个的很小的场地里，孩子排队等着，“小朋友铲完就走了，铲的牛粪都放在一个筐里，过段时间地上的牛粪铲完了， 就把筐里的倒出来……我们以为的铲牛粪，是想让孩子体验生活，一人一个筐在草原上铲……”

理想 VS 现实 二

邹小姐还表示，行程中有参观一个“野猪林”的项目，但实际上更像是“猪圈”，里面只有一只野猪，鸡反到是不少，还有一个湿地绘画体验，实际上是在一个看似有些荒废的阁楼，孩子们冒着暴晒在画，没有人讲解，并且连孩子们坐的小板凳都不够。

（来到野猪林，看野猪成群奔跑，由受访者供图）

理想 VS 现实 三

回应会与客户进行沟通

就邹小姐反映的亲子旅游问题，南都记者联系到了新景界质监部一位工作人员，其向南都记者提供了一份亲子营地（下简称：营地）官方出具的回复：

对于挤牛奶

营地回复称

“挤牛奶”是参与性活动项目，为保证孩子和家长的安全，挤牛奶时必须排队进行，如果孩子们和家长围着牛，牛的视线范围有限，牛在转身时突然看到人在身后会使牛受惊，从而危及到孩子的安全，由于园区的活动项目较多，所有活动依次进行完后都可重复体验。

对于铲牛粪

营地回复称

捡牛粪是蒙古族日常工作的一部分，捡牛粪是把晒干的牛粪用手叉子铲到竹筐里，园区的亲子老师也会为大家讲解牛粪对于蒙古族的重要性，也希望每位游客都能理解并尊重蒙古族的风俗。

对于绘画问题

营地回复称

湿地绘画的所在的木刻楞门楼总投资43万元建设，三楼为额尔古纳河湿地观景平台，并非为游客所说的“看似有些荒废的阁楼”，而湿地是在高处观赏等，回复中还称曾经尝试过搭建凉亭，由于草原风向不定，下方为景区大门，容易砸伤门楼下方的游客，为了安全考虑放弃凉亭建造观景阁楼。

对于餐饮问题

前述新景界质监部工作人员则表示

每餐是4荤4素，导游得知客人吃的不好，在后面能加餐的地方都加餐了，内蒙地区属于内陆，蔬菜的品种少，北方人做法也相对粗糙……

该工作人员还表示

对暑假旺季，景区人多造成的排队等体验感下降深感抱歉，同时，就该事会与邹小姐方面进行沟通，妥善解决。

征集吐槽的 ----

你参加过亲子游吗？你有过相似的遭遇吗？

欢迎来评论区和我们吐吐槽！

采写：南都记者 徐全盛

由受访者供图

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