“车主处理一起轻微事故大约需要十分钟，速度快的五分钟就能完成。”本月起，由中山交警部门与保险行业协会共同打造的“事故ｅ处理”系统全面上线，今后市民通过微信、高德地图APP、手机短信等入口，即能实现线上办理轻微交通事故“快处快赔”。中山市保险行业协会相关负责人告诉笔者，“该系统通过尝试将政务与互联网＋结合，在减少车主跑腿次数、节省警力之余，还能使轻微交通事故造成的拥堵得到改善。”

多端口接入自行拍照取证

所谓“事故ｅ处理”，即发生轻微交通事故后，当事司机使用该网络系统，把自己拍摄的现场照片上传至机动车交通事故快速处理平台；另一边，交警则在网上进行责任认定。这样一来，即便交警不到达现场，当事司机也可达成事故处理协议，让事故车辆较快撤离现场。

那么如何使用微信来进行事故处理呢？首先，你需要微信关注公众号中山交警官方微信或者“中山市保险行业协会”，在找到“事故处理”栏，点击“事故ｅ处理”功能，按照其要求，完成“拍照取证”、“责任认定”、“保险报案”步骤即可。

无论是单车事故还是多车事故，都能够通过“事故ｅ处理”平台办理。依照事故不同类型，如追尾、并线、溜车、倒车等进行选择。首先是“拍照取证”，系统会提示指引车主拍摄不同角度的交通事故照片，拍摄上传完成后，车主需迅速将车辆移至不妨碍交通的地点。

其次是“责任认定”，当事人能够自行协商认定责任的，由当事人自行认定；不能协商认定责任的，在线请求交通警察远程指导认定。认定责任后，车主需对处理结果进行确认，作为事故处理及保险理赔依据。最后是“保险报案”，当事各方均在本省投保车辆保险的，有责方当事人可以选择“在线报案”，保险公司认可当事人获取的事故信息，并建立绿色通道，提供快捷的理赔服务。

微信处理事为何同样有效？

目前，该系统分为手机APP、微信和短信等三个版本，市民常用的导航软件“高德地图”也嵌入了“事故ｅ处理”模块。

市民在享受微信等移动端处理事故便捷的同时，也无需担心事故处理与交警、保险公司现场处理的交通事故在效力上会有不同。“具体来说，机动车交通事故在线处理系统由机动车交通事故快速处理平台、交警远程处理、保险公司理赔专席三部分构成，实现三个系统的在线数据共享是这个平台的核心功能。”中山市保险行业协会工作人员介绍，“‘事故ｅ处理’的整个处理过程就是通过互联网的方式联通政务职能部门和个保险公司，实现资源整合，为车主提供便捷之余也节省了交警部门和企业的资源。”

在当事人使用“事故ｅ处理”时，拍照取证的事故影像会实时传至机动车交通事故快速处理平台，公安机关交通管理部门及保险公司可以随时调取查看；同时，公安机关交通管理部门可依当事人请求远程指导交通事故处理，保险公司实时受理保险报案并快速理赔，有效保障当事人的合法权益。微信处理事故与交警、保险公司现场处理的交通事故一样具有同等效力。

不是所有事故都可“ｅ处理”

需要提醒的是，目前该平台仅限于处理发生在市内道路上的轻微交通事故，要求没有人员伤亡、单方财产损失5000元以下，各方财产损失总额在10000元以下。

若属于以下八种情况，当事人需等交警到场进行现场处理：碰撞并造成建筑物、公共设施或其它设施损坏的；车辆未经检验合格的车辆未投保交强险的；事故一方肇事逃逸的；车辆无号牌或临时号牌，或涉嫌假号牌的；驾驶人无有效驾驶证或涉嫌持假证的；涉嫌酒驾或毒驾的；涉嫌保险欺诈的均不在此“事故ｅ处理”范围。

【记者】伍杰