暑假学车高峰即将到来

担心教练太“黑”？

等学时间太长？

收费有潜规则？

这些学车可能遭遇的烦心事儿

有望通过广州驾培改革得到解决

具体有哪些措施？

我们一起来看吧！

遇黑教练可持监督卡投诉

市交通部门联合市驾驶培训协会向学员发放了 “学车服务监督卡”，学员在学车期间遇到的各种问题，都可按照监督卡的提示和具体情况，向交通、公安部门进行投诉反映。

遇到乱收费

“吃、拿、卡、要”

怎么办？

不用担心！

学员可以收集并保存相关证据

致电广州交通服务热线96900进行电话投诉

或登录广州交通信息网进行网上投诉哦~

不仅如此

市交通部门每季度公布全市驾校“红黑榜”

大家在学车之前

可以先到网上查看排名榜

了解投诉率最高或评价最好的驾校呢！

2017年第一季度“零投诉”驾校

2017年第一季度“投诉率前十”驾校

一键“报名、预约、付费”

去年6月起，广州市机动车驾驶员培训行业 “如约学车”平台正式上线，是一个 “ 计时培训、计时收费、先培训后付费”的学车平台，学员可以下载如约学车APP来 “一键学车”。 自主选择驾校、自主选择教练员、 预约培训时段、 先培训后付费，这些都能在这平台上实现呢！

你以前有没有想过

学车也能如此个性化呢？

↓↓↓

享受“一对一”的学车服务

学习完成后“一键评价”

若不满意可立即向驾校提出申诉

参与“如约学车”平台的教练员和教练车均经过行业协会审核把关，并经过培训考核合格，签订文明施教承诺书。

如果培训过程不愉快或学车结果不满意，学员同样可以“一键投诉”，多次被投诉的教练将被剔除出平台。

“如约模式”学车PK“传统模式”学车

传统模式

1、消费者需登录“广州市交通信息网学车查询栏目”查询驾校资质情况，再通过学驾服务平台进行报名注册。

2、通常由教练员安排时间。

3、培训场地由驾校安排。

4、驾校安排的教练员“从一而终”。

5、学时数量不一定能满足培训需要。

6、消费者报名时支付全部学费。

7、教练员通常“一对多”教学。

8、消费者需登录网站才能查询掌握自身培训记录及进度情况。

9、不具备评价机制。

10、学员向驾校反映诉求往往得不到驾校的重视。

如约模式

1、在如约学车APP上一键注册。

2、消费者根据自己实际情况安排选择培训时段和培训时长。

3、可自主选择教练场地。

4、可自主选择教练员，对教练员不满意随时更换，也可以更换驾校。

5、消费者学多少支付多少。

6、完成培训后，经消费者确认，驾校才能收到学费，实现先学后付。

7、预约后实行“一对一”教学。

8、如约学车APP随时查询消费者培训记录，掌握自身学习进度情况。

9、每次完成培训可匿名评价。

10、消费者对培训不满意可暂不支付费用，并通过APP向驾校提出申诉，驾校需在规定时间内调查处理。

未来：人脸识别自动读取，给教练服务打分

广州推行“计时收费”学车模式改革以来，机动车驾驶员培训行业目前正在交通部门监管下升级硬件监管，指导驾校更新换代车载GPS终端，强化人脸识别自动判定，加强教练车进出场自动登记和教练场视频监控等培训过程监管。

利用人脸识别等新科技，教练上课时间够不够、服务质量怎么样，都能快速打分，有助于提升服务质量。

正在优化软件服务，不断简化预约业务流程，完善各方操作体验，提高如约学车平台易用性；升级学驾服务平台，加强学员学车全过程监控。

编辑 | 郑炳巽  实习编辑 | 龚倩仪

来源 |大粤网、广州交通