近日记者接到报料，中山市港口镇的张女士自5月14日凌晨起，每天都接到他人通过滴滴代叫车服务为自己叫车的骚扰电话，行程一般都是从医院到火葬场，如今骚扰已经持续了半个月，张女士不胜其扰。  

5月31日下午，事件有了最新进展，下午六点多记者从滴滴公司获悉，该代叫人的账号已被永久禁封，并且滴滴准备进一步完善代叫车服务。

起于半个月前优步打车一颗星差评  

说起这场骚扰的源头，张女士的丈夫李先生对记者说，这都要源于5月13日张女士的一次叫车。当天张女士通过优步平台叫了一辆车，当司机达到目的地时，张女士由于没及时接到司机打来的两个电话直接走了没有上车。该优步司机就一直计价，并在结束行程后加收了100元服务费。  

张女士知道后向优步投诉，优步取消了这100元的服务费。然后张女士给司机打了一颗星的差评。  

就在14日凌晨起，张女士的手机就开始收到陌生号码的骚扰，不停有滴滴司机的电话打入，问她是不是要坐车去火葬场，最多的一天足足接了22个骚扰电话！这些电话的始作俑者就是一位素未谋面的陌生人，每天都帮她预约网约车。  

此前，张女士接到的滴滴司机打来的电话，都是被“180＊＊＊＊9484”这个手机号码通过滴滴出行的代叫车系统预约来，声称要接她去火葬场。  

“订单一般是从某个医院到殡仪馆，一看就知道是恶作剧，平均每天都有7到8单，最高峰一天有22单，也就是有人帮我约了22次车，第一张单结束了他就会约第二张。”张女士介绍。  

接连不断的电话骚扰让张女士已经屏蔽了一切陌生号码，但5月31日中午一个陌生号码又锲而不舍地打了5次，张女士最终接听，发现又是别人帮她叫的滴滴车，只不过这次代叫人的号码已经更换为“183＊＊＊＊8300”。  

受害人建议改善滴滴代叫服务  

当时在被电话骚扰一整天后，张女士一家选择了报警，警方以案件不足以立案为由没有处理。  

面对网约车电话的骚扰，张女士的家人曾想过将计就计，要求司机照样接单，收代叫人的费用，希望以此限制那位乱叫车的骚扰者。“然而代叫人虽没有坐车但可以评论，投诉司机危险驾驶或者迟到之类，这样的话网约车司机就成为受害者，又会打电话过来诉苦。”李先生说。  

这半个月来，张女士一家多次尝试拨打尾号为9484的骚扰电话，但对方一直关机。“我觉得有事情可以沟通说清楚，不需要用这种方式解决，但是无法联系对方。”李先生说，而且现在代叫人又换了号码。  

“我怀疑这个代叫人是那天的优步司机，但是也没完全确认，现在主要还是想通过滴滴平台解决该事，也希望警方能帮忙。”李先生对记者说。  

就此事，李先生曾多次向滴滴反映情况，“我认为滴滴应该改善代叫车服务，让每个人自主选择是否需要这项服务。对于一些不会用打车软件的人群来说，代叫服务是有利的，但也要防止一些人别有用心。”李先生说。

该代叫人账号已被永久禁封，滴滴准备完善代叫服务  

随后，记者也拨打了代叫人的两个号码，一个是关机一个是不接听，并就此事致电滴滴客服，下午六点多，滴滴公司回应了记者。  

滴滴方面称：对于该用户反映的遭遇，滴滴平台非常重视。经了解情况后，现在已初步确认，该账号为恶意发单。恶意发单是滴滴平台明令禁止的行为，已对该帐号进行了永久禁用。  

在此，滴滴也提醒广大乘客，在正常代叫车订单流程中，实际乘车人会收到短信通知，乘客可在核实行程后进行乘搭。如果发现订单错误，可拒绝乘坐，向平台客服进行电话投诉。一旦核实为非正常发单的情况，平台将酌情对恶意发单人进行账号封禁。  

滴滴再次强调，对于任何通过语音文字等形式骚扰、辱骂、威胁等行为，滴滴平台严厉禁止，一经核实将从平台封禁。我们欢迎广大用户在遇到问题后积极向平台投诉，在保障自身权益的同时，与平台一道共建良好的出行环境。  

李先生也于7点多告诉记者，滴滴方面已经主动联系他并带来了解决方案，不仅永久冻结了代叫人的号码，同时表示会抓紧开发和优化叫车服务的功能，比如增加“是否开通代叫车服务”的选择按钮，以及开通后增加验证码环节，但开发的过程还需要一点时间。