城市综合体

即将城市中的商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱和交通等城市生活空间的三项以上进行组合，从而形成一个多功能、高效率的综合体。这是近年来火爆兴起的商业地产业态。

热爱美食的张先生，经常下班后约几个同事到市区名扬广场吃饭，再看场电影;

年轻妈妈梁女士，会选择周末带孩子去新都汇时代广场的儿童乐园游玩;

追求生活品质的刘小姐，定期到君怡广场沃尔玛超市选购进口日用品……

最近几年，阳江的城市综合体如雨后春笋般涌现。以往市民总是趁着假期涌入珠三角购物，如今，在家门口就能享受到休闲、娱乐、购物的一站式消费体验。

君怡广场沃尔玛广场

商业综合体的发展为阳江的经济发展、吸纳就业等做出了很大贡献，但随着综合体的拔地而起，也暴露出一些问题，例如配套不完善、盈利状况参差不齐等。

阳江商业综合体是否满足市民消费需求?综合体如何在激烈的市场竞争中提高自身竞争力，从而带来城市功能的提升?近日，阳江日报记者通过实地走访和问卷调查的方式进行了深入调查。

君怡广场沃尔玛

综合体改变市民消费习惯

六成受访者常到商业综合体消费

近年来，随着商业综合体越来越多，阳江的城市功能愈加完善，市民的购物娱乐选择愈加丰富多样。不过，在2010年以前，阳江市民对商业综合体这个概念还比较陌生。市民逛街购物多在南恩路、北门街、环城路一带的步行街，日常用品的选购一般在南大、建皇等本土超市。

2004年，位于东风一路的铜锣湾广场开业，这一具备百货、家电、酒店于一体的大型购物中心的入驻，让市民消费习惯有了大转变。

2010年，位于市区三环路的名扬国际广场商业综合体开业，带来了世界500强大润发超市，配套的还有餐饮、电影院、购物街等，成为阳江首个商业综合体。

自此，市民亲身感受了城市综合体带来的休闲、娱乐、购物一站式新型城市生活。随后的几年时间里，多功能综合体在我市纷纷落地，这种新业态刺激着阳江人民，改变着大家的消费习惯。

百利广场

近日，记者走进百利广场商业综合体，从负一层琳琅满目的综合超市，再到各个品牌的服装百货，还有各具特色的餐饮小吃、健身房、电影院、书店，十万平方米的商业区让人目不暇接。在二楼儿童用品商场内，市民张女士正带着孩子在玩耍，她告诉记者，一家人基本每个周末都会到综合体消费。

张女士说，读中学时，她一般和同学去南门街、北门街逛街买衣服，那时候服装店、文具店和餐饮小店分布在街上，与同伴逛街累了，在小店喝上一杯饮料，可以消磨一个下午。这几年她很少逛步行街了。“综合体买东西更方便，而且有电梯、有空调，儿童游乐设施、餐饮、超市购物一应俱全，选择更多样。”张女士说。

定位趋同成瓶颈

个别综合体配套管理受诟病

记者调查发现，我市商业综合体大多是近几年发展起来的，由于时间集中，速度过快，在经营模式、规划布局等方面存在这样那样的问题，影响着功能和效益的进一步发挥。

01 “十二五”期间，阳江综合体经历五年蓬勃发展期

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市商务局市场体系建设科相关负责人告诉记者，阳江第一家综合体建设后，商家看准了阳江的市场发展潜力，各大综合体陆续进驻：

2011年，新都汇时代广场落户阳江;

2013年，盈信广场动工;

2015年，东汇城动工……

“十二五”期间，全市共有15个城市综合体开工建设。目前，市区已建成商业综合体5个，在建综合体3个；阳春已建成商业综合体3个；阳西已建成商业综合体2个；阳东已建成综合体1个。

“过去，阳江商贸经营业态以本土中小型商户为主，布局散乱，商品档次低，经营成本高。由于缺乏高端大型商贸中心，造成本土中高档消费流失，不少市民选择到一线城市消费。”该负责人表示，城市综合体本身就是城镇化的一个推进器，能够进一步完善城市功能，为城市面貌的改进、满足旅游文化产业的发展提供支持。

对于市民而言，综合体的发展，不仅提供了大量的就业岗位，消费、娱乐的选择也变得更多样。综合体作为城市发展的重要里程碑，对地方经济也有着积极的推动作用。据市商务局对我市某综合体的调查分析，该综合体的大型超市一年销售1.5至2亿元，税收接近2000万元，在综合体的带动作用下，其外围商家一年的纳税也达近千万元。

市区超市瓜果琳琅满目

02 配套和管理最受市民关注

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在本报进行的调查当中，问卷受访者去城市综合体的消费项目中，超市购物、吃饭及看电影唱K位列前三。

受访者在选择综合体时最注重的因素当中，停车方便排第一，功能完善店铺多排第二，其次是离家近和符合个人消费层次需要。不过，记者近日对多个综合体进行采访发现，一些综合体存在着停车难、设施陈旧、管理有待改善等问题。

在晚上或周末高峰时间段，一些综合体经常出现车队排长龙等候进停车场的现象，且对周围的交通造成一定影响。居住在市区东风三路的李先生称，几次前往某综合体消费，光排队停车就耗费了近半小时。

70后林先生表示，在选择综合体时，比较关注地理位置和配套。他说，去商场主要逛超市购物，偶尔会吃饭，因此比较看重停车是否方便。阳江个别综合体的停车场通道较窄，也没有设置单向行驶，感觉停车不仅不太方便，也不安全。

在某综合体，记者发现，购物广场个别电梯长期没开，多个公共洗手间的水龙头坏了也没人修理，环境比较脏、臭。综合体的这些配套设施和管理不完善，直接影响了消费者的购物欲望。“现在阳江的综合体这么多，如果不能营造良好的购物环境，就会造成客流流失。”市民陈先生说。

百利广场商场一角

03 同质化城市综合体趋于饱和

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记者走访发现，在目前竞争环境中，阳江综合体并不都是盈利的，而在同一综合体内，商铺的经营状况也参差不齐。

记者走访城区某综合体发现，由于竞争激烈，该综合体多家商铺的商家近一两年更换频率高，且个别商铺长时间处于招租状态。

一位从事生活用品经营10多年的老板告诉记者，他的店一开始是在南门街做起来的，前几年，看到综合体人流火爆，他便在某综合体拿了铺面经营，不过经营不到3年，便由于人流减少而关店了。“近两年市区多了好几个综合体，把这里的人流分了出去，加上租金太贵维持不下去。”该老板说。

在阳江从事招商运营10多年的李先生告诉记者，目前阳江的大部分商业综合体缺少自身特色，大多定位为百货商场，即服装品牌、餐饮品牌为主，一些商业综合体甚至沦为美食街。一些综合体提供商品的类似属性导致客源只在一处综合体消费就能满足需要，没有兴趣“走出去”到其他综合体消费，这样不能把多个综合体作为一个相互联系的整体释放消费潜力。

市民在市区超市挑选海鲜

区别定位追求自身特色

打造差异化热点商圈

在分析阳江综合体现状及长远发展时，市商务局市场体系建设科相关负责人介绍说，阳江商业发展历程是，从南恩老街周边，如太傅路、渔洲路、环城路等，逐步向新华南路、金鸡路、石湾路、西平路发散。

相比一二线城市，以前阳江缺少一个商业平台吸引知名品牌进入市场，无法满足一部分中高端消费群体的需要，这就给予大型综合体很大的发展空间。因此，最早进入阳江的几家综合体，都尝到了头啖汤。

随着商业市场的发展，近两年阳江综合体逐年增多，特别是城区人口不多，综合体数量趋向饱和。一些综合体自身定位不清晰，除了主力店外，很多街铺向新的综合体发展连锁店或向新的综合体转移，加上存在着娱乐功能薄弱、体验式消费欠缺等缺点，便出现难以取得理想效益的情况。

该负责人李先生则认为，城市综合体的竞争虽然激烈，但尚有消费潜力可挖掘。他说，随着经济发展和居民生活水平不断提高，消费者需求更具多样化。因此，商业综合体业态发展方面也要错位发展，除百货外，可以多向科技馆、培训中心、艺术中心等新型业态发展，完善文化教育、娱乐休闲功能来满足消费者的多样化需求和城市发展需要。

李先生建议，要完善经营管理，为商户、顾客营造良好的营商和购物环境。

首先，让利商户，把租金降下来吸引商户入驻，在成本降低的情况下商户也会举行更多的优惠活动让消费者受惠，从而达到共赢的目的。

其次，要用最好的服务和优质商品吸引消费者。作为管理方，要抓好商品质量，做好物流、交通、停车及物业管理等方面的配套，营造良好的购物环境。

再次，商场的经营很关键，可以多举办各种形式的活动，汇聚人气，让消费者来综合体，除了购物外，还可以满足其他精神文化需求。

最后附上调查数据结果

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来源 | 阳江日报

图片 | 谭文强

编辑 | 梁国丹