亲人去世的噩耗，往往会给很多丧属带来极大的精神创伤，除了来自家人的安慰，专业的社工也能帮助他们走出哀伤。在东莞市殡仪馆，就有4名特殊的社工，作为全省唯一的殡仪社工，其工作环境和服务内容的特殊性给他们蒙上了一层神秘的色彩。

社工陈泽深说，在殡仪馆工作，每天要面对失去亲人的家属，“我们必须帮助他们渡过这个最悲伤的时刻，对他们进行哀伤辅导、情感支持，尽量让他们从最悲痛、最激动的状态中慢慢恢复过来”。

七年前就已引入殡仪社工服务

“最近特别喜欢喝酒，不喝酒就不能入睡，而且晚上想起父亲、想起很多东西。”父亲下班回家发生交通事故去世后，25岁的小李虽然表面坚强，但面对年迈的奶奶、母亲，以及20岁的妹妹，她不知道生活如何继续。

“最初我们是在业务大厅里，发现了小李和她的家人。”社工陈国泉说，当时，小李来殡仪馆辨认因车祸而不幸去世的父亲遗体，一脸茫然无助。社工以介绍手续流程为切入点接近她，引导小李到业务办理区域，转移情绪。办理完后事，社工还主动致电小李，询问家庭情况，建议小李回顾与父亲美好的过往，多陪伴母亲等等。

社工陈国泉告诉记者，这是他们近期辅导的一个典型案例。经过社工们前后3个多月的沟通，小李现在已经能正视父亲死去的现实，并且对生活有了合理的安排，负面影响逐渐减低。

记者了解到，从2010年开始，东莞市殡仪馆引入了社工服务，为丧亲者开展哀伤辅导，这一做法在全国都属开拓者。目前，广东省仅有东莞市殡仪馆有驻点社工4名。

2014年，东莞市殡仪馆还开设了“生命热线”，让所有的哀伤者有更多的求助渠道。“通过‘生命热线’，社工不仅仅是倾听和支持，还能陪伴求助者，让他们正确面对和度过哀伤。”陈国泉称，参加过“哀伤辅导体验之旅”两次培训的社工和志愿者，还被邀请担任“生命热线”的辅导员，让他们接听热线。

成为殡葬社工后朋友逐渐疏远

每到清明节，殡葬从业人员的生存状况就会引起社会关注。事实上，由于外界对殡葬行业的偏见，殡葬社工普遍对自己的工作地点予以保密，“连亲戚朋友都不告诉”。社工说，他们时常会遭受来自外界的异样眼光。

陈国泉于2012年来到东莞市殡仪馆工作，很多朋友知道他在殡仪馆上班之后，开始和他疏远了。渐渐地，陈国泉跟亲人朋友来往越来越少，生活也越来越孤单。现在，还在交流的仅剩下个别很好的朋友和殡仪馆的员工了。“但我没有后悔，我希望通过自己一点点的努力，慢慢改变社会对这个行业的态度和观念。”

真正适应这个岗位，陈国泉花了整整两个月。刚开始，殡仪馆安排社工去各个部门体验，陈国泉原以为自己不怕面对遗体，但在头一个月，每天晚上他一闭上眼睛，脑海里就会浮现出白天看到的死者面孔、家属在旁边哭泣的情景。

“那两个月我真的很想放弃，但经过我的香港督导不断支持和鼓励，我坚持了下来。”陈国泉说，后来他遇到了第一个案主，并帮对方顺利度过了哀伤期，这给予了他很大的鼓励。“在这里更能体现生命的可贵，找到人与人之间的相互信任。”

建立全市哀伤辅导资源共享平台

遗憾的是，目前殡仪社工的服务区域仍在馆内，多数的丧属在办完丧事后就不再来殡仪馆，或是居住地距离殡仪馆太远，鲜少再来接受社工服务。不过，从今年起这一情况将有所改变。

陈国泉透露，今年起东莞市殡仪馆将为全市医务、社区、学校和妇联四个领域的社工举行哀伤辅导培训，让他们成为哀伤辅导员，把哀伤辅导理念带到自己的服务社区，为更多人提供服务。据了解，光是今年内就将举行6场相关培训，为了达到最好的效果，每场最多培训16名社工。

“两年后，我们将在东莞建立一个哀伤辅导资源共享平台。”陈国泉称，届时，殡仪馆接到东莞本地户籍或者在东莞长住的丧属个案，如果对方确实需要哀伤辅导，便将通过共享平台将其转介到所在地的社区，让社区社工继续给他们提供哀伤辅导。“这些社区社工必须要经过我们的培训，属于哀伤辅导员。”

【策划】高静宁

【采访】欧雅琴 陈启亮

【摄影】孙俊杰

【视频】尹佳林 吴君玲 王叶菲

【校对】李冠洁