自2014年以来，广东省东莞市国税局已连续多年奏响便民办税春风协奏曲，从最初的“简政放权”到如今深入推动办税便利化，东莞国税已累计推出了97项便民办税举措，莞邑纳税服务呈现了一派“新气象”。 

服务走入“智慧”时代  

办税越来越便捷  

据悉，东莞国税人均管辖纳税户数近千户，名列广东省乃至全国前茅。业务量激增与人力资源缺乏、办税资源有限与纳税人需求多样的双重矛盾一度成为该局优化服务的拦路石，但同时也成为东莞国税不断创新思路，实现办税“e”轻松的原动力。

近年来，东莞国税借助“互联网+税务”思维拓展，积极配合广东省国税局电子税务局，不断拓展网上办税业务，引入微信、支付宝等扣税新渠道，将实体办税厅与网厅办税一体两翼、无缝对接，让纳税人尽可能地“少跑腿”、“捷办税”。该局打造了“税务e管家”的微信服务平台，推出24小时在线办税“云端”服务，融合手机APP、广东国税微信公众号纳税申报、纳税人满意度平台等办税资源，增设纳税信用等级评定查询功能，推出“税小莞（wan）”虚拟辅导员，让纳税人可以随时随地查信息、学法规、办业务、收提醒、评满意。该平台搭建以来，为纳税人实时推送热点知识、最新资讯、办税小技巧等超过734条，各类微信辅导宣传专题点击率已超过10万人次。  

纳税人实体税局“跑少了”，国税局服务上门却多了。2015年东莞国税在广东省范围内首推O2O办税服务，在东莞东城创建O2O办税中心，自此纳税人享受到了“足不出户，发票快递上门”的轻松办税体验。2016年，东莞国税再次发挥“吃螃蟹第一人”的精神，对该项服务优化升级，联合东莞市地税部门打造了广东省首个市级国地税联合O2O办税中心，实现东莞全市范围内税务登记证领取、纳税证明开具、发票代开、发票领用等国地税业务线上申请、线下办理。  

如今，在莞纳税人可在南城、长安、虎门等国税分局的全省通办业务专窗办理税务登记、税务认定、申报纳税、优惠办理、宣传咨询等5类31项广东省内通办业务，解决了办税多地跑的烦恼，更节省了大量的办税时间与成本。  

国税地税携手合作  

办税越来越省事  

“现在办税方便多了，我一次性就可以办完国税和地税的业务，不用来回跑，资料也不用重复交，省事！”谈及办税体验的变化，东莞南城东莞市瑞泉鞋业有限公司的财务人员陈宇红感叹道。2016年4月，东莞首个国税、地税联合办税服务厅在东莞南城区正式启用，自此，东莞纳税人便可进一家门，办两家事。截至目前，东莞已在全市33个镇街全面推行国地税联合办税服务，建成国地共建大厅10个，互设窗口办税服务厅55个，进驻政务服务中心4个，实现了税务登记、税务认定、申报纳税、优惠办理、证明办理、社保征收管理、发票办理涉税业务在内的八大类291项事项的国地税联合服务，创新打造“云端”网上联合办税服务厅、E-TAX高端办税体验等多个合作新模式，成功建设了1个全国百佳国地税合作示范区，3个广东省国地税合作示范区。 

“现在有了‘国地通’，我们填一次数据就可以办好国税、地税两方的业务，省事！更省心！”东莞长安镇一家服装公司的彭小姐笑着跟分享了她的“省事办税体验”。彭小姐口中的“国地通”是东莞国税、地税联合创建的“互联网+”办税平台，借助该平台，东莞国税创新实现了“上一个平台，办两方业务”。该平台与网上办税大厅入口无缝对接，通过东莞市政务信息资源共享平台实现涉税电子数据一次采集、多方共享。纳税人仅需登录一次，即可办理两家业务，实现了同一办税事项，纳税人提交一次，国地税机关即时共享数据。全面营改增试点推开后，东莞国税充分发挥该系统的作用，在广东省首创“国地通发票代开易”项目，利用“二维码+税务”技术，创新引入微信支付和支付宝两大网上支付平台，实现国地税业务O2O集中处理，让个人代开普票业务“申请易、支付易、送达易”，成为办税省时新法宝。  

国税“双优”列车提速  

企业发展更有动力  

随着各项税收改革的深入推进，东莞国税聚焦社会发展趋势和纳税人需求，不断在春风服务上“做加法”，“优惠落实”和“优质服务”两部列车不断提速。 

2016年以来，该局通过不断深化运用纳税信用等级评定结果，大力拓展银税互动项目，将纳税信用与信贷融资挂钩。完善与银监、银行部门合作沟通机制，通过合作品牌、合作规模、受惠企业、信息公开、宣传辅导、社会信用“六个升级”推动合作水平上新台阶，“政税银保”四方合作，助力中小企业解决融资难问题，累计为2000多户企业提供贷款服务超60亿元。日前，广东省首家“科保贷”项目落户东莞，通过保险行业给受信企业做无抵押纳税信用担保，良好的纳税信用可以当钱用！已经有受信企业在东莞银行实现了高达300万元的授信额度，东莞国税在银税互动项目上实现了零的突破。  

在纳税服务上，东莞国税创新打造大企业“5G”服务品牌，建立税企联络员名册，联合地税部门分别为每个大企业确定一名专属联络员，制定了《大企业个性化服务需求单》，打造全国首个国地税大企业微信公众号，移动办税，税收政策解读随身更新，搭建了新的社群平台。另外，今年以来通过联合东莞地税开展“春风吹进大企业”专题政策宣讲会、全面启动企业所得税汇算清缴培训工作，并在33个镇街园区举办专题培训等举措为“走出去企业”送“福利”。在出口退税方面，目前东莞国税已在6个分局先行先试推进出口退（免）税无纸化试点，将东莞全市生产企业和部分外贸企业的出口退（免）税审批权限下放至主管税务分局，全市出口退税工作实现了再提速。 

又是一年春风起，纳税服务优化正当时。为贯彻落实国税税务总局“提升·创响”为主题的“便民办税春风行动”精神，东莞国税结合市委市政府的“倍增计划”，将再推28项便民措施，进一步打造具有东莞特色的便民办税服务品牌。

来源 | 东莞国税