手机售后无人应答

酒店预订现场扑空

外卖频遇幽灵餐厅

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虽然3·15“国际消费者权益日”即将步入第34个年头，然而各种侵犯消费者权益的事件时有发生。

提起消费者权益保护问题，大部分读者第一时间想到的可能是去年“三星Note7手机召回双重标准事件”。三星Note7手机燃损事件发生之初，中国市场不在召回之列，中国消费者的投诉也得不到有效的处理。在公布了手机燃损原因调查报告之后，三星电子无线事业部高东真社长也向中国消费者表示歉意：如果三星在当时进行更仔细和认真的沟通，就不会发生所谓的“双重标准问题”。

除了这起波及全国的事件，现代商业社会的各个角落还存在各种各样侵犯消费者权益的事件。比如，消费者花高价海淘买来的皮鞋竟然是产自福建莆田；电商网站、商家虚假宣传屡禁不止；购物消费被强买强卖……

面对强大的“卖方”，消费者应该如何维权？

生命不息  “打怪”不止

在3·15期间，南方都市报《天天财富》以及微信公众号“IT大白话”，将收集并报道典型的消费维权案例，深入剖析问题背后的行业黑幕，使广大消费者得以引以为戒。

此外，还将连线律师和以及相关监管部门，共同为消费者支招“如何规避消费陷阱以及如何有效维权”。

近日，南都记者启动了系列调查——针对手机、家电、网购、智能出行等领域的消费者调查问卷已经出街。我们将就上述征集调查获得的线索进一步调查。

目前，案例征集仍未结束。如果您在网购（包括微商）以及家电、手机、软件等产品消费方面遇到难题，可通过以下方式我们取得联系：

1、将您的名字、联系方式以及消费纠纷的简要情况，发送至爆料邮箱：ndtmt315@126.com；我们将会有工作人员与您联系；

2、关注“IT大白话”，编辑留言“315爆料+姓名+联系方式”发送至IT大白话后台。

作者：莫斯莉安   编辑：曾曾

买家电有猫腻？

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