汕尾市政务服务中心以我市全面实施“三大环境”建设为契机，着力建设综合政务服务体系，积极推广“一门一网式”政务服务模式，拓展完善汕尾网上办事大厅，各项工作取得了新进展。去年，市政务服务中心共办理事项11900多件，办事群众对服务满意度评价6700次，满意率为99.41%。

为进一步简化审批手续、优化行政审批流程，市政务服务中心在各窗口中继续推行“两集中、两到位”改革，实行行政审批流程再造，压减行政审批“内循环”等。目前汕尾网上办事大厅已进驻43个市级部门，已进驻事项共1125项，其中行政审批事项772项、社会服务事项353项。行政审批事项网上全流程事项数为529项，网上全流程办理率为68.52%；截至去年12月31日，上网申办业务量为4114件，上网办理率为99.64%；网上全流程办理并办结的业务量为4102件，网上办结率为99.35%。社会服务事项总上网申办业务量为6912件。

去年，汕尾网上办事大厅不断完善平台功能，升级改造公共审批平台，构建新型统一申办受理平台；继续加强与省网上办事大厅互联互通，接入省网上办事大厅手机版应用；完成企业专属网页和市民个人网页改版上线并推广使用；逐步推进汕尾市政务信息资源共享交换平台的建设；初步完成市级电子证照系统、汕尾网上办事大厅事项服务管理平台效能计分系统建设，完善部门内部的效能监督与监控平台。