记者获悉，去年以来韶关市行政服务中心积极推进“一门式一网式”政府服务模式改革，大力提升办事效率及改善服务环境，取得显著成效。统计显示，2016年中心办事服务大厅共受理各类办件逾23万件，按时办结率达100%。

据了解，在推进“一门式一网式”政府服务模式改革工作中，韶关市行政服务中心通过草拟并施行《在全市推行一门式一网式办理模式改革工作方案》、协助工商局窗口开展“五证合一”商事制度改革工作、对韶关涉及政府投资项目建设审批事项、审批材料、审批时限进行规范清理、进一步完善12345投诉举报平台系统功能的配套建设、大力推进各级公共服务平台建设和实体办事大厅的升级改造等一系列行之有效的举措，为广大办事群众提供了更多的便利。

据统计，2016年韶关市行政服务中心办事服务大厅共受理各类办件233041件，其中许可审批事项32350件，办理证照及年审74975件，咨询类125716件，即办件数量为66444件（不含咨询），占总办件数（除咨询）的61.91%，按时办结率达100%。此外，12345投诉举报平台全年在线接听31286宗，语音留言32042宗，合计话务总量约为47649宗，转派部门工单约为4157宗。