16日下午约15:30，印度籍乘客LALIHA急匆匆赶到机场南站领回15分钟前遗落的苹果笔记本电脑、Ipad和手机，激动地向车站工作人员竖起大拇指。

当天下午15:15，站台岗曾艳红在清客时发现列车上有一个乘客遗落的黑色背包，与当班值班站长黄艳清开包检查，发现背包内装有苹果笔记本电脑、Ipad和手机，但包内并没有找到有关失主的线索。

经多方寻失主未果，黄艳清安排行车值班员胡平中将详细情况向服务热线报备，并把乘客丢失物品拍照发到微信群通知同事关注，正在大家为无法联系到失主而着急，服务热线传来了好消息：失主找到了。

约15:30，一名外国籍的女乘客急匆匆赶到车站认领物品，经现场核对身份后女乘客领回背包。女乘客告诉车站工作人员，她是印度人，在某医科大学就读研究生，当天乘地铁到机场乘飞机往香港，然后转机回国，当天她从京溪南方医乘地铁到机场南站，下车的时候把随身携带的装有笔记本、Ipad和手机等重要物品的背包遗落在列车座椅上，在办理登机牌时才发现背包丢了，于是赶紧拨打地铁服务热线求助。幸好地铁车站拾获，才没有耽误行程。

搭铁“游”三条线，出站时才发现行李箱遗落

18日，一名来广州旅游的乘客也因一时疏忽将行李箱遗落地铁里，车站站站协助最终把行李箱“追”回。

当日18:30分，一名刚出站的年约70岁的老人家找到汉溪长隆站廖爱平求助。原来，老人家是从北京来广州旅游的，搭乘地铁时一时疏忽将随身携带的行李箱弄丢了，到汉溪长隆站出站时才发现，于是赶紧找到工作人员求助。

老人家告诉车站工作人员，他乘坐过三号线、四号线及七号线，但不清楚行李箱是在几号线哪个站遗失了。在了解情况后，廖爱平一边安慰老人家，一边将情况报告给车控室行值王丽，王丽将寻物信息发邮件通知全线网各车站帮忙寻找，重点电话通知七号线、四号线、三号线终点站帮忙留意物品，同时将失物物品信息录入失物系统。

10分钟后，七号线大学城南站回复称拾获与老人家描述的失物相似的行李箱，随后，经过核实确认，老人家领回了遗落的行李箱。