2017年春运客运高峰将至，海珠客运站舍小家为大家的客运服务员们用心服务，让每位旅客的返乡之路充满温暖、幸福。

一是便捷购票真省心。春运前，海珠客运站提前1个月推出了春运预售票，让旅客能充分做好返乡计划，旅客只要关注该站微信公众号，或通过支付宝、携程网、96900网站等平台，即可足不出户地实现班次查询、在线购票等快捷服务，省去了排队等候的烦恼。对于现场购票旅客，春运开始后，该站也通过增开售票窗口、延长购票时间等措施，千方百计为广大旅客购票提供便利。

二是便民设施更舒心。春运一开始，冰凉的阴雨天气给春运返乡旅客带来不便。针对春运旅客雨天出行，海珠客运站提前在站前广场搭建好便民帐篷，并延伸至公交站、地铁口，让旅客到站购票或进站乘车都能够避免风吹雨淋，为旅客进站坐车的旅客架起“无雨通道”，全程“保驾护航”。同时，免费提供行李手推车、轮椅、雨伞、晕车药、创可贴等便民物品供旅客租借，车站的“友爱志愿服务队”分布站场每个角落，主动为旅客提供导乘指引及“提、拿、搬、运”等温馨服务。

三是重点呵护好贴心。为解决“二胎时代”妈妈们在春运出行中给孩子哺乳、换尿片等难题，广州市首个客运站母婴室示范点——海珠客运站爱心母婴室于1月12日投入使用。新投用的爱心母婴室采用粉色为主格调的彩色卡通墙纸，设置有哺乳区、护理区、阅读玩乐区、公共休息区4个全功能性分区，除了婴儿护理台、哺乳椅等专业性的母婴硬件设备，还提供就餐椅、婴儿床、鞋柜沙发等常用设备，充分满足出行母婴旅客的需求。同时，该站通过丰富重点旅客候车室服务内容，针对老、弱、病、残、孕等特殊旅客的不同候乘特点，提供无障碍通道、儿童乐园、专人陪同等呵护服务，让特殊旅客切切实实地感受到“特殊待遇”。

来源：市春运办

编辑：吴城华