姓名：梁文清

小资料：越秀南站的一名资深老员工

众所周知，“安全责任重于泰山”，客运服务安全是客运企业能取得最大效益的前提保证，更是企业实现稳定发展的重要保障。作为越秀南站的一名资深老员工，梁文清深知安全责任重大。

“备战春运，安全第一，不但要有应急预案，而且还要不断完善、不断细化，例如要考虑到候车室旅客一旦发生堵塞，马上开通团一大广场应急通道”。梁文清，越秀南站副经理，分管经营、安全、客运，在越秀南站工作多年的她，已经历经12个春运。

每逢春运，梁文清总会和同事们一起在前线奋斗。1月19日，进入春运第7天，客流量快速增长，高峰即将到来。考虑到越秀南客运站候车室空间有限，为防止出现客流拥堵情况，车站马上开通了团一大广场临时进站通道，并搭起了临时帐篷，作为候乘区。

看，在忙碌的人群中出现着一个熟悉的背影，正爬上梯子忙着把候车室临时进站标志固定在帐篷上；在与交警开展共建活动中，热情地为旅客解答交通安全、《反恐法》——她就是梁文清。在车站开展“不忘初心、牢记宗旨，争当春运先锋”活动中，尽管身为车站分管领导，但事无巨细，梁文清总会亲力亲为，认真落实做好各项工作。

她经常和同事们说，“客运服务工作虽然普通平凡，但却联系着万人心。春运期间，人们急于回家，但却苦于人生路不熟，我们要以真诚的笑脸、热情的话语去对待每一位乘客，要做到细致的关怀、周到的服务，这样不但能更好地协助他们回家，更能让他们对广州这座城市留下更美好的印象!”从朴实的话语以及实际的行动中，梁文清一直以自己的一腔热情践行着自己的承诺。

来源：广州春运办 通讯员 谢晓云

编辑：崔素华