广州BRT

亚洲单线客流量最大的BRT公交系统

在春运的站台上

BRT员工为您坚守岗位，一路护航

陪你把沿路感想写出动人情节

陪你把想念的酸拥抱成温暖

春运，不仅仅是一个特定时间段的专有名词，在它的背后，是一个个普通的公交人，一件件繁琐的细小事，一句句暖人的问候语，一曲曲动人的奉献歌。BRT棠东站陈文斌就是其中一员。

陈文斌，来自广东广州，现任职BRT管理公司二分公司，担任BRT棠东站的站务班长，在广州BRT已经工作七年了，七年的春运服务背后是他兢兢业业、踏实肯干的成长轨迹。

陈文斌的主要工作是负责站台班组管理、票务监管、安全巡查等职责，竭诚为乘客提供周到的出行服务。

春运站台服务我先行

“站台服务工作看似简单，却是乘客迈向回家的第一步，背后关系到一个家庭的团圆，干了这行，牺牲点个人时间和利益不算什么，重要的是能帮助更多的人回家团聚。”每年的春运，陈文斌总会在站台上忙前忙后，从现场指引候乘到后勤清洁保障，一一仔细跟进，从未喊苦喊累。

广州BRT早班站务员的工作从早上5：30就开始，陈文斌经常早早地就会提前到达岗位做好上岗前准备，包括查阅站务日记、检查设施设备、后勤清洁、班组会议准备等。7:30，BRT站台上的市民开始多起来，陈文斌又开始投入到早高峰站台客流疏运的岗位，明亮的哨声、笔直的腰板、标准的候乘指引动作、湿透的后背是他给人的第一印象，而且他常常在疏运岗位上一站就站2个多小时，等忙过了高峰才会稍稍喝一口水。陈文斌的无私奉献深受同事的敬佩，同事们都亲切地称他为“斌哥”。多年来，陈文斌始终把让乘客放心满意作为职业标准，热心帮助老弱病残孕等有需要的乘客，为乘客送去真诚的关怀与帮助，屡获乘客赞誉。

春运安全保障我争优

“三品”检查是保障乘客安全的第一关。在站务班长的岗位上，陈文斌对此从未松懈，不仅严卡检查关，按照“逢疑必查”的原则，利用金属检测仪等安保设施对可疑人员及可疑物品进行检查，严防“三品”进站，而且还常常通过班组会议、消防演练等方式组织站务员们开展安全培训，提高班组人员的突发事件应对能力，保障春运BRT站台的安全有序。

转眼已在BRT的岗位上服务了七年，陈文斌始终坚持在BRT站台上用心服务每一位过往的乘客，给乘客及时细心服务，乘客的一句感谢就是对他的肯定和赞扬。

“七周年的风雨彩虹，我们与BRT一起走过，展望未来，任重道远，但我相信只要敢于担当、踏实服务，就一定能拥抱美好的明天，不断提升市民的出行幸福指数！”谈及对广州BRT七周年的寄语，陈文斌露出了灿烂的微笑。

来源：广州快速公交

编辑：吴城华