1月13日，2017年春运正式拉开帷幕。笔者了解到，作为广州地区规模最大、班车最多、线路最广的汽车客运站之一，广东省汽车客运站在春运首日正式推出了筹备已久的信宜专区，将为信宜旅客开设“专属绿色通道”。

提供“全链条”乘车服务

据了解，信宜专区位于省客运站二楼售票厅东面，是适应当前信宜班线发展形势和信宜旅客乘车要求，强化专区服务理念，为信宜出行旅客提供独立的、专享的购票、候乘服务区。

专区设置有舒适的候乘环境，内设购票区、候乘区、检票区，并配备母婴室、吸烟室、阅览区、饮水区、手机充电区、洗手间等设施，为旅客提供更加温馨、快捷、安全的出行服务。

省站信宜班线日均发班14次，最早一班车7:30，末班车23:00，约每小时一班车。专区面积近600平方米，可同时容纳200人（约5班车旅客）候乘。专区服务人员每班次有7人，提供方便、快捷的咨询、购票、候乘、安检、检票、乘车“全链条”服务。。此外，省客运站还与运输公司联合开展了“信宜务工人员返乡免费试乘活动”。

该活动从省站微信公众号发起，近500余名信宜乘客报名，最终26人入围试乘员投票，1月11日，票数前20名已产生。13日上午10：30，这20人也登上了广州开往信宜的班车，免费还乡。

春运期间预计发送旅客200万

据预测，春运40天，省客运站共发送旅客将达200万人。其中，节前15天以返乡探亲、务工、学生客流为主，客流高峰将出现在1月20日至25日（年廿三至年廿八），客流以粤西、粤北、海南、湖南地区为主。

节后25天以务工流为主，预测发送旅客136万人，客流高峰将出现在2月2日至6日（年初六至初十），客流以珠三角地区为主。

为了保障春运工作顺利开展，帮助更多旅客暖心回家，自去年12月15日起，省客运站便启动春运的预售工作；组织约250台在线单位机动运力加密班次；积极联系社会运力，落实充足的应急后备运力，准备约150台旅游企业运力。

此外，省客运站增设多种售票渠道，大力推广“如约城际”APP、微信、支付宝购票、传统联网售票、自助售票等售票服务。在服务方面，省客运站春运期间为旅客提供免费开水、行李推车、轮椅、爱心雨伞、行李打包、公交问询、零钱兑换、母婴候乘室、手机充电等服务。

同时，将在现场增设团员、青年志愿者，现场服务人员还将佩戴统一的标识，为广大旅客提供咨询、导乘、帮扶等志愿服务。

【通讯员】赵丽斌