在以往，旅客丢失火车票要挂失补办，必须“不晚于票面发站停止检票时间前20分钟”，否则，只能自认倒霉、掏钱补票。不过从元旦开始，这一规定有了很大优化。

新的实名制车票挂失补办措施，主要有三点变化

1、在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。

2、新的挂失补办措施实施之后，旅客在列车上丢失实名制车票的，由列车工作人员核验和办理挂失补办服务，开具客运记录；旅客到站后配合车站工作人员查验，办理出站手续。

3、旅客出站前丢失车票的，须配合车站工作人员查验，办理挂失补办服务和出站手续。

新规实施后，汕头火车站售票窗口的工作时间已进行相应调整。目前，每天最早一班列车到达汕头站的时间是7点半，最晚一班列车是从梅州开来的，时间接近晚上12点，因此，窗口开窗时间调整为早上6点半，关窗时间调整为晚上12点20分。记者了解到，从元旦以来，目前汕头火车站尚未发生补办车票的事例，铁路部门也提醒市民，一定要妥善保管好车票，以免影响行程，也影响心情。

（来源：汕头橄榄台）