编者按：一年一度的春运又要开始了，无交通人不春运。这些交通人，你是否知道他们都是来自哪里、在春运什么岗位上、从事春运多久？春运期间坚守岗位则意味着不能回家团聚，你是否了解他们的内心世界？让我们一起走近他们吧……

叶明厂是广州火车站公交站场班长。火车站公交站场是他服务的地方，面对工作环境的艰辛，他丝毫没有怨言，而以一颗真挚的心热忱地为每一位乘客服务。他从事站场工作13个年头，共经历了13个春运，帮助乘客排忧解难不计其数，始终把服务作为一切工作的出发点，成为乘客真正的“贴心人”。

爱心，留下春运每一个感动的瞬间

2016年春运，因受低温天气影响，火车站出现部分列车晚点情况，火车站公交站场作为旅客通道，旅客滞留，到站旅客数十万人，他看见有老人提行李袋、抱小孩的，行动不便的、身体不适的，总会热心帮助。他积极带领班组做好乘客疏导工作，很多赶着回家的旅客有情绪、牢骚、埋怨，他不厌其烦地做解释工作，有的还会有过激行为，面对旅客的苛责，他总是“打不还手、骂不还口”，还主动送上姜汤，为乘客提供温馨便民服务。

付出，从点滴小事做起

每年春运期间，火车站公交站场人头攒动，他就像一名“现场指挥官”，他每天细心解答乘客的询问，耐心说服违章停放车辆的司机，指引进进出出的公交车辆，迎接来来往往的乘客，面对这些繁杂而琐碎的工作，始终不厌其烦。为了保证让旅客安全出行，他严把站场安全关口，对旅客行李包进行认真检查，做到“逢包必检”、“逢疑必查”，为旅客平安顺利出行提供坚守保障。

这就是站场人，一直在务实地践行“情满站场，用心伴行”的服务承诺，用自己的实际行动展现了当代青年的精神风貌，营造友善和谐的社会主义核心价值观。

撰稿人：徐秀珊

所在单位：公交站场中心站场管理二分公司