2017年春运40天，白云机场预计起降航班4.92万架次、接送旅客680.2万人次，分别同比增长3.4%和2.9%，日均进出港旅客约17万人次。由于今年春运较去年提前，客流高峰可能呈现来得早、时间长、峰值高的特点。今年，白云机场除了周密部署春运期间安全、服务、保障等各项工作外，将引入“智能机器人”、“动态投影技术”等系列好玩元素，让“常态化”春运成为旅客的一次特别旅途……

“动起来”全力以赴保障2017春运

为了迎接2017年春运，白云机场提早安排部署，从组织领导、方案制定、设备更新维护、乘机环境优化、应急处置预案等方面，加大工作力度，全方位为旅客出行营造安全舒适、整洁有序的出行环境。

今年，白云机场《春运工作保障方案》将所有保障资源、人力物力向旅客体验为中心倾斜，按照民航局新版《航班正常管理规定》要求，从机位、登机口、行李转盘等资源优化、动态协调，到运行秩序规范管理等方面提高资源运行效率，持续加强去年同比提高10.5百分点的航班放行正常率；春运前重点开展行李分拣系统、机位分配系统、离港系统、水电系统、灯光系统、飞行区运行管理及公共场所安全设施的整改检查，杜绝可能出现的安全隐患；春运期间一线岗位采取“大勤务”和“大排班”方式调配，在保证24 小时值班的前提下，值机柜台、安检柜台人员提前30 分钟上岗，根据航班情况最早的柜台凌晨03：00~04:00左右开放。针对今年1月1日实施的“地面交通优化”以及“治安综合治理百日行动”，联合机场公安、市交委执法局等多个部门治理交通秩序和治安秩序，严厉打击拉房拉客炒票等行为，加大对非法营运车辆的打击力度，进一步规范网约车管理、接送旅客的停车引导，便捷旅客出行；春节期间“女性通道”、“男性通道”及“二维码通道”等特色安检通道将迎接首个春运大考，针对“无陪儿童、老人、残疾旅客”等特殊旅客出行需求，细化了优先办理、爱心专区等一系列服务举措。

据国家气象预测，春运全国大部地区气温偏高、降水偏少，但出现“拉尼娜”天气可能性较大，呈现北方冷冬、南方冻雨、全国雾霾天气较多等复杂气象，白云机场方面做好了《航班大面积延误应急处置预案》、《行李系统应急处置预案》、《机位超负荷处置预案》、《旅客安全检查工作方案》和《地面交通应急方案》等各类应急准备，同时加强与空管局、航空公司等联动，尽最大努力来保障春运出行。

“自助值机集中办理区”有新玩法

继去年底，白云机场启动了“商业优惠大促”、“冬韵畅响主题”系列互动服务新体验以来，今春又推新意思——

“自助值机集中办理区”二期的30台国际自助值机设备，将在春运期间集中亮相。为普及这项方便快捷的自助服务，白云机场将引进动态投影和智能机器人引导，届时旅客一进门就能找到分外“醒目”的服务区。不仅如此，同期还将结合新春商业营销活动进行，支付宝AR红包、餐饮零售暖心大优惠、“龙支付”优惠活动等一大波实惠迎接新春客流。白云机场相关负责人表示，“自助值机操作只需一分钟左右的时间，可节省高峰期旅客排队时间，还可自由挑选座位，在春运客流量大的时候尤为方便。”此次服务与营销活动捆绑，鼓励更多旅客使用自助设备，是白云机场为旅客提供营销增值服务的又一新尝试。此外，自诞生起倍受旅客“点赞”、已经成为“网红”的广州白云机场特色长廊——“时空隧道”，今春再次“升级”，除了原有的科技感，白云机场还会继续引进新媒体装置艺术作品来点亮科技“云”旅行的概念。到底“时空隧道”有什么新创意，还会给广大旅客什么新惊喜？白云机场表示会预留一点“神秘感”，敬请旅客关注。

作为南国花城，今年白云机场还将结合花城特色，在航站楼内外布置一系列“年味”景观。“白云深处、喜悦新春”主题活动将给2017翻开全新的一页，除了大春联、大灯笼遍布航站楼各处，大年初一航站楼内有喜狮纳福，年初二有财神派喜贺新春，年初三有雄鸡接福活动，将营造出春意盎然的节日气氛，让旅客感受到“广州过年 花城看花”的欢乐氛围。

春节期间增加东南亚海岛新航线

今年春运，是近五年启动最早的春运，将会出现学生流、返乡流、探亲流与公务流“四流”交织叠加的情况。白云机场预计节前客流高峰，将出现在1月22日-27日（农历二十四至二十九），单日客流量有望突破18.5万人次；正月初一至初三，将是一波旅游团出行的小高峰；正月初五至初十前后，会形成持续的返程客流并将逐步趋于平缓。

这个春运，白云机场将有望开通一条东南亚海岛新航线，给喜欢出游的老广带来利好。随着中国影响力的提升，越来越多的外国旅客来中国、来广州观光旅游。而中国经济的发展，人民生活水平的提高，也让更多的中国人选择在假期出国过年。2016年，白云机场新增、复航国际航线27条，新增客运航点13个，国际（地区）通航点达到85个，国际航线网络覆盖亚洲、大洋洲、欧洲、北美及非洲。航线网络日趋完善，加上中转流程优化以及“72小时过境免签政策”、“24小时过境免办边检手续”、“通程联运”等通关政策的进一步落实，将吸引了大批旅客从白云机场中转、出行，“过节出游”将成为今年春节春运的一大特点。白云机场针对团体旅客多、春运航班客座率高的情况，提供专门值机岛Q岛办理团体旅客服务，同时航服公司自助值机专责小组将为旅行社提供“团队座位预约服务”。

通讯员：罗志娟、胡方、祁旭敏、孙志彬、梁颉颖