1月8日上午11时27分，三亚市公安消防支队指挥中心接到报警，河东派出所民警请求协助开门开锁。接到报警后，指挥中心立即调派河西消防中队出动2辆消防车和12名消防官兵赶赴港门村三路22号进行处置。

河西中队消防官兵到达现场后，经现场民警介绍，报警人是一名女子，称自己和丈夫吵架后，被丈夫用铁链锁住，已经将近一天，趁着丈夫有事外出不在家，遂拨打110向民警求助。

在了解情况后，为防止被困女子发生意外，消防官兵立即用无齿锯和铁铤将防盗门破拆，当民警和消防官兵进入房间后发现该女子被铁链拴住脖子，而铁链另一头则栓在防盗窗上，消防官兵立即用绝缘剪将铁链上的锁剪断。被困女子成功得到解救，警方随后介入调查。