为方便听力、语言障碍等特殊群体人员的报警，以及在特定环境下不方便使用语音报警群众的报警求助，广东省公安厅决定从今天起，在全省范围内开通12110短信报警服务。凡在广东省注册的移动、联通、电信手机用户，遇到危难，需要使用短信报警服务的，只要将报警短信编发至12110，属地公安机关110报警服务台即可收到报警短信，并按语音报警处理规则进行处理。

不过公安机关仍然提醒，由于短信报警交互性差，不方便公安机关及时了解报警地址、报警求助事项等，建议在能使用语音报警的情况下，首选语音报警。

●适用群体

全省公安机关12110短信报警服务适用在广东省注册的移动、联通、电信手机用户在省内报警求助。

根据中国移动通信管理的有关标准，所有中国国内注册（不含港澳台地区）的手机发送短信时，该短信均发送至手机注册地所在省的移动通信网关，因此，在本省注册的手机漫游至外省时，其12110报警短信将直接发送到省内注册地的市公安机关处理；外省手机漫游至广东省时，其12110报警短信同样只能发送至外省注册地的公安机关处理。鉴此，对于上述两种情形的手机用户，建议有条件的情况下，直接拨打本地110语音报警。

●适用情形

12110短信报警是对当前普遍使用的110语言报警的补充，主要是为了满足以下两种情形使用：

（一）有听力、语言障碍人士报警使用；

（二）报警人被人控制、人身安全受到威胁或其他不方便使用语音报警情形下使用，如在家里发现盗窃嫌疑人或是公交车上发生了劫持、盗抢案件，使用语音报警人身安全可能受到危害等。

由于短信报警交互性差，不方便公安机关及时了解报警地址、报警求助事项等，建议在能使用语音报警的情况下，首选语音报警。

●注意事项

（一）尽可能简要、准确写明报警求助的时间、具体地点、报警求助事项等要素，以方便公安机关快速、精准施救。如在家中遇到小偷，可编辑“×市×区（县）×路×小区×号×单元（房号），现有小偷”报警；如在公交车遭遇违法犯罪，可编辑“×地至×地的大巴车（车牌××或××路公交车）有小偷（抢劫、诈骗），现行驶在××公路××公里处（如无法确定方位的，可指出路边有明显特征的参照物，如隧道、出入口名称、路牌、标志性建筑物等）”。

（二）在局限空间里（如房间内、车内）短信报警，而违法犯罪分子就在附近时，为防止公安机关的短信回复被发现，请事先将短信息的提示音调到“振动”或“无声”。

（三）为了便于公安机关快速处置警情，群众在发送12110报警短信时，一方面不要发送与报警无关的短信，避免对公安机关处置工作造成干扰，另一方面，公安机关将对故意骚扰公安机关正常警务工作的手机用户依法追究法律责任。

（四）发送12110报警短信将会产生短信费用，具体费用请咨询手机运营商；12110暂无法提供彩信报警服务。

【记者】洪奕宜

【摄影记者】张梓望 郭智军

【校对】杨远云