虽然华为手机如约完成了全年的销量目标，但盈利能力却逐渐开始成为华为消费者业务部门头疼的问题。

“任总最近批评终端盈利不佳，华为手机2016年的利润几乎没有增长，利润率也在下降。”华为消费者业务CEO余承东对界面记者说。

从销量上来说，华为手机的业绩并不算太差。根据华为手机近期公布的数字，2016年，华为智能手机发货量1.39亿台，同比增长29%，预定目标是1.4亿台，基本已经达成。而在中高端智能手机发货量占比，华为手机也相较去年提升了超过35%。

按照余承东的说法，华为手机盈利能力主要受制于零售、渠道和营销方面的成本过高。

在零售层面，在一线到三线城市以及全球的零售市场中，华为给予的销售利润空间超过10%，远远高于三星、苹果、OV等厂商。而在近两年，华为在国内与国美、苏宁、天语、迪信通等零售商合作中，贡献的利润是最高的。

2016年，随着OPPO、vivo的崛起，各大手机公司对于线下渠道的争夺日趋激烈，而华为也在今年大力加码公开渠道建设。2016年全球公开渠道收入占比提升至71%，较2015年提升13%。全球零售阵地总量提升至7万多家。

但余承东强调，虽然华为对零售投入巨大，但这些零售商并没有给予华为应有回报，除此之外，这些合作的零售商反而还通过华为的资源扶持其他厂商成长。

除此之外，营销也是华为在去年的重大投入之一。2016年，华为开始尝试众多全球营销，涉足设计、时尚、娱乐和体育等领域，相继邀请足球运动员梅西担任华为形象代言人，好莱坞娱乐明星亨利和斯嘉丽作为P9代言人，并持续与全球高端时尚平台VOGUE及各大时装周展开合作。

“今年开始要控制投入，对已经盈利的市场，要降低对零售商的利润空间，而对一些新兴市场的投入，也要控制节奏。”余承东说。

华为轮值CEO徐直军也在新年献词中提到，过去几年，公司保持两位数收入增长，但运作效率和现金流的改善不足，管理费用增长超过收入和销售毛利的增长，现金收入比下降。接下来，要保持华为公司有利润的增长，有现金的利润。

按照华为手机的策略，发展高端手机是获取利润的重要方式，而在国内和西欧获得了一定的积累之后，接下来则开始逐步进入最为艰难的美国市场。

1月5日，在CES 2017上，华为宣布Mate 9登陆美国市场，售价599.99美金，销售渠道还是通过亚马逊等线上品牌。余承东称，这是华为第一款在美国登陆的旗舰手机，而华为也将通过循序渐进的方式，让美国最重要的销售渠道运营商接受华为的高端手机。

华为撬开美国市场是个漫长而又艰辛的过程。在早期华为运营商业务遭遇美国调查之后，华为在这个市场中几乎销声匿迹。直到最近，华为手机才开始慢慢想要出现在美国消费者的视线。

2015年10月，华为与谷歌联合推出Nexus 6P；2016年6月，华为首款二合一笔记本产品Matebook也登陆美国市场。在美国，华为消费者BG继续也和AT&T、Sprint等主流知名运营商开始了低端手机销售的合作。与此同时，华为的产品也在Amazon、Bestbuy等公开渠道销售。

“除了历史原因之外，华为在美国的销售，自己内部管理也有问题。一方面，华为的海思芯片还未能获得美国运营商的准入，另一方面，华为在美国也没有很强的队伍。”余承东说，之前华为每一年换一任美国市场的负责人，但接下来要减少调整，稳定军心。

目前，华为在美国已经1200名员工，在华盛顿、加州等地设立了办公室和研发中心。除此之外，为了更好地让美国市场接受华为，华为也引入了美国的顶尖公司的产品。比如，华为Mate 9美国版本搭载亚马逊Alexa，华为Mate 9 Pro也登陆Google Daydream平台。

“进入美国运营商市场预计还需要2-3年的时间。”余承东说。