春节马上就要到了，

火车票你抢到了吗？

2017年全国春运旅客发送量再创新高，将达到近30亿人次，因此今年春运也被媒体习惯性地冠以“史上最难抢票年”。而互联网第三方平台此时推出有偿抢票服务，把广大群众的“买票难”当做自己难得的商机，这种行为确有趁火打劫的嫌疑。

去年春运，就有网络平台推出过“有偿”抢票产品。今年，多家旅游以及出行类网络平台也加入进来，更有24小时VIP抢票、付费插队等花样选项。不过，这样的有偿服务也遭到质疑。

这和黄牛又有没有分别呢？

第三方购票平台：

想抢票几率大增？多花钱！

记者登录某抢票平台发现，平台宣称平均收费30元就可以提升70%、80%甚至更高的抢票概率。在其APP上，春运火车票抢票套餐分为四档：不选择套餐、10元极速抢票套餐、20元闪电抢票套餐和30元光速抢票套餐，价位越高抢到的概率越大。选择任一套餐后，页面还会推荐24小时VIP抢票服务，售价为55元。平台客服表示：“公司有专门的抢票系统，还可添加88元的专人超时空抢票。”

记者注意到，今年各大平台根据收费不同的标准进行不同的划分，基本都是价位越高抢到的概率越大。

网友吐槽：

交钱成VIP也没抢到票

在走访中，记者的确了解到很多通过抢票软件抢票成功的案例，但也有不少民众表示——“都快加价成VIP会员了，还没有抢到票”。

“这两天我用飞猪软件抢票，加了30元手续费。从发票开始，我就一直守在手机、电脑前。结果飞猪软件里一直显示无票。没有办法，我只能去别的网站看，发现途牛网上还有票，于是赶紧注册，结果注册完票也卖完了。我又去贴吧看，发现有人在12306官网买到票了，但飞猪软件还是显示无票。花了30元的VIP手续费，自始至终没看见显示有票，还不如免费抢票软件。”在北京工作的陈桁向记者这样吐槽。

记者分别在3个抢票软件平台上进行了观察：

在“携程”上，其称抢票成功率为47.43%，共有3种抢票加速方式：极速抢票速度提升30%，加价35元/份；专人闪电抢票速度提升40%，加价66元/份；抢票加速包，为抢票加速，提高抢票成功率，1元至999元自选，但并没有说明付费多少与速度提升的正向关系。三种套餐任选一，可与加速包叠加，抢不到票全额退款，抢票期间，可随时取消订单。

在“智行”方面，也是4种抢票套餐选一，没有明确速度提升百分比，也未说明抢不到票全额退款。分别为VIP极速通道，30元/份；VIP高速通道，20元/份；至尊光速抢票通道，66元/份；被认为成功率较低的低速抢票，不收费；

“高铁管家”称抢票成功率为45%，四种抢票套餐选一，也是每份加价10元至30元不等，不保证有票，抢票失败或超时抢到，套餐全额退款。

12306官网客服：　　

不了解为什么能抢到夜间票

据了解，12306官网和APP的服务时间为6点至23点，其余时间互联网例行维护，为何可以24小时抢票？记者致电12306网站官方客服，工作人员表示：“不了解为什么第三方平台能够抢到夜间票，但如果通过第三方平台上的购票交易发生风险引起纠纷，12306官网概不负责，请乘客谨慎购买。”

“这可能是在窗口排队买的。”有业内人士指出，在12306官网和APP夜间停止服务的情况下，这些平台不可能从网上获得车票，可能是组织专人在线下购买车票。

网友质疑：　　

这和“黄牛”有啥区别？

“平台专人抢票收费88元，但能有张回家的票，我也认了，不过这和‘黄牛’有啥区别？”刚抢到回家车票的鲁先生说。虽然购票成功，但不少网友认为这些平台的加入扰乱了正常的排队买票秩序。

面对网友的质疑，多家平台客服人员向记者表示，“黄牛”是倒票，而平台收取的是服务费，且是为顾客个人购买车票，不存在倒票。

律师观点：　

“平台黄牛”涉嫌倒卖车票

律师古天庆认为，无论“真人黄牛”还是“平台黄牛”都涉嫌倒卖车票船票。“涉事企业或个人如果没有取得代理资格使用抢票软件抢购车票加收抢票费，是一种扰乱正常售票秩序，涉嫌倒卖车票的违法乃至犯罪行为，铁路公安机关可以依法介入调查处理。”此外，“根据刑法270条规定，倒卖车票、船票，情节严重的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金。”

目前，多个旅游出行类网络平台推出了“云抢票”或“加速包”服务。大都是，用户购买费用越高的服务项目，其平台所计算显示出的抢票成功率就越高。

有些平台，还推出付费“插队”项目，用户购买单价2元的“插队券”，可以帮助优先出票，数量没有上限，购买的“插队券”越多，出票优先级越高。

对于自己付费66元的24小时VIP抢票服务，其平台称，有独创抢票通道，将在原先早6点到晚11点抢票的基础上24小时抢票，成功率翻翻。同时还称，其云数据显示，每天夜间是放票的高峰期。

对此，中国铁路客户服务中心网站12306客服人员称，每天晚11点至早6点，其系统维护，无法网络购票。“23点以后系统维护，网上根本订不了票。如果您去的车站是24小时营业的就可以。”

在火车票价格之外加收服务费违规吗？

那么，在火车票价格之外，加收不同数额的服务费，这违规吗？对此，全国价格监管平台12358工作人员查询后回复称，这类服务费用属于自愿选择项目，对其并没有强制规定或禁止。而且，政府没有进行统一定价，消费者自愿选择，没有办法强制性地说收取这个费用是违法的。

不过，平时，火车票代售点售卖车票等服务收取5元服务费，而各网络平台的春运抢票服务的价格一般都高于5元钱，那么，这是否超标？是否属于高价或变相加价呢？对此，价格监督平台工作人员表示，火车票的手续费是在监管之列的。火车票没按照5元收服务费，可以举报；没有按照票面收火车票的钱，可以举报。但自愿24小时VIP服务费不在监管之列，收费名称不一样，没办法说它是超标准收费。

近几年，倒卖火车票的黄牛，有些也打着服务费的名义，代客刷票，用购票者的实名信息抢票后，加价或高价售卖火车票。那么，什么样的行为属于高价或变相加价倒卖火车票呢？

律师表示

如果是个人行为，没有经过批准，和12306或铁路系统也没有代售票的协议，这种情况下专门从事替人购票然后收取服务费的营利活动，就超过范围了。出行软件购票，他们和售票系统之间是有协议、有端口，才能进入的。

不过，对于网络平台的有偿刷票服务，律师也指出，人为区分几个档次，通过技术手段进行刷票，可能存在不公平的情况。因为铁路运输是大众、是公众服务，应该人人平等，都有机会买到火车票。如果因为多花钱，从而比别人有更多机会买到火车票，显然已经存在不公平的现象。

网友观点

@市民陈先生：这些软件让你左交一笔费用，右交一笔费用，一会又告诉你再交一点成功率更高，就像一个无底洞。其实到最后，你也并不知道这款软件到底起了多少作用。

@别想太多过路仙：终于买到过年回家的火车票了，开心，花钱给同程网和猎豹网抢半个月都没抢到，结果最后还是自己抢到了。

@粤式女码农：自从有了互联网，世界都变得美好了！一票难求的春节返程票交给专业人士就是放心，几个小时就买到了，虽然加了手续费，但买到了心仪的车次，值得！

@明明心：本来不想用平台加价购的，但12306网站的访问承受能力是有上限的，如果大量的公司不受节制地接入，那个人能抢到票的几率肯定就变小了，为了增加成功率，最后只能妥协，购买了购票平台搭售的保险。其实如果没有这些黄牛，大家都用普通设备普通网速进行抢票，哪怕抢不到，但那样更加公平。

@王言九鼎：代购票也好，网络刷票也好，肯定会影响到正常购票秩序。但是，其所带来的对一部分人的便利性与对另一部分人的不公平性需要特别注意协调，不能一刀切。

你用过抢票软件吗？

你支持加价抢票吗？

你认为有偿抢票是“黄牛”吗？

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文字综合新华网、法制日报、央广网

图片来源于网络

来源：新华网

编辑：刘凝