2017年1月7日16时10分,由太原经南昌飞往深圳的南航CZ3584航班刚起飞15分钟,客舱里呼唤铃响起。乘务员前往查看时,发现有一位约50岁的女性旅客晕倒,疑似心脏病发作,已经失去了意识。

在接到报告后,乘务长罗璇一面请求机长通过广播找医生,并为旅客提供氧气瓶、毛毯、枕头和水,为旅客吸氧并且扶她躺下。幸运的是,通过机上广播,乘务组很快在乘客中找到了一名医生,并与医生一道,一面给旅客吸氧、一面为病人进行心肺复苏和并按压穴位。

经过5分钟的紧急抢救,病人左右逐渐恢复意识,但呼吸仍旧困难;此时,经过与地面联系,机长已决定在最短的时间内返回太原,联系了太原机场方面请求提前安排救护车及救护人员,并告知地面服务保障部做好急救旅客的后续安排工作。然而,在落地前5分钟,该旅客再次失去意识,但在医生和乘务组的帮助下再次恢复意识。

16时40分,已经恢复意识的病人被送往医院继续救治,经现场医生诊断,病人已暂时脱离生命危险。

17时51分,航班在完成相关检查及手续后再次起飞,保障其他旅客继续出行。虽然被耽误了行程,但旅客却都表示谅解,更有多名旅客对乘务组的专业救治给与了肯定和表扬。

“虽然耽误了一些时间,虽然南航也因为返航造成了较大的经济损失,但为了挽救旅客的生命,这一切都是值得的!”事后,当班乘务长罗璇如是说。

【记者】刘丽 

【通讯员】黄凯 陈戴维