在群众遇到危险的时候，最想见到的人一定是110，接警员温暖的声音能够抚平那害怕的内心，今天小编就为大家介绍一位港口分局110优秀接警员，一起聆听吴翠红美丽的声音。

吴翠红，女，29岁，共青团员，2006年6月进入港口公安分局，现是分局110接警班长，她成为110指挥中心一名接警员至今已10年。

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人物格言：作为一名110接警员所背负的使命与责任感十分重要，必须要有良好的心态，在日常工作中坚守岗位、全心奉献，尽自己的职责秉公办事，才能真正全心全意的为人民服务。

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参加工作10年时间以来，吴翠红累计接警量近7万起，她爱岗敬业、工作踏实、精通业务，连续多年在本单位接警量排名靠前，在2013、2015年度荣获分局“优秀接警员”称号、2014年度获分局“年度考核特优辅警”称号。

大暴雨1小时接报援助警情60起

2016年6月28日上午，受活跃的南海季风槽影响，一场来势汹汹的暴雨袭击了整个中山市，全市普降暴雨，其中我镇录得全市最大雨量182毫米，是我镇近十年来录得最大瞬时雨量，受暴雨影响，港口镇多条道路都出现了严重水浸现象，对人民群众生命财产安全、交通安全造成极大的影响。

这样的天气，让身为110接警班长的吴翠红严阵以待，因为群众的求助电话正在不断打进来。1个小时她共接了60起求助电话，不到1分钟内她要完成从记录情况、处理警情、警力指派、反馈情况、录入信息等工作。电话源源不断，听电话的耳朵已经有些疼痛，停下来喝水和上厕所的时间都没有。经过110的指挥调度以及警力迅速部署到位，我镇辖区及各路段在暴雨天气下，未造成人员伤亡，无发生重大突发事件。据统计，吴翠红同志2016年共接处各类报警电话1533余起，协助破获各类案件396起，救助服务群众430余人次。

发生在凌晨两三点的救援事件

凌晨两三点往往是人最犯困的时候，但作为分局110接警员仍坚守着岗位，每时每刻都准备着处理每一起群众打进来的电话。2016年11月3日凌晨，正值吴翠红值班，这时刚好一个电话迅速让她的困意烟消云散。吴翠红接到的警情，是在港口镇浅水湖有一名男子跳桥落水，请求公安机关迅速援助。吴翠红即时通知在附近巡逻的队员前往处警。及时将落水男子救起。

工作时耳手眼缺一不可

作为一名接警员，处理群众求助和案件警情的时候，必须耳手眼并用，听电话、记情况、查监控等都是基本功。吴翠红就利用她扎实的基本功，协助破了不少案子。2016年5月30日，吴翠红接到一报警电话，一名男子报警称被骗了一辆丰田锐志轿车，其声音语气表现得非常激动气愤。

吴翠红当即以冷静、镇定的口吻，安慰、引导报警人，一边耐心地向报警人询问细节，一边手指飞快地敲打键盘录入信息，还使用鼠标根据男子的描述调出当天的监控，同时通知办案民警进行视频倒查。经过接近一个小时的视频追踪，办案民警发现被诈骗车辆正在中山市博爱七路一加油站加油。获悉此线索后，分局一方面继续利用视频监控系统对嫌疑人进行监控追踪，另一方面安排便衣民警前往实施抓捕，并成功在上述地点抓获三名嫌疑人，当场缴获报警人被骗的小轿车。

通讯员 叶俊艺